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Le pilotage et la mesure de la performan

CRUTZENVANCAILLE Mise en page Page Le pilotage et la mesure de la performance globale de l'entreprise Quelques pistes d'adaptation des outils existants Nathalie CRUTZEN et Didier VAN CAILLIE Résumé Au vu de la conscientisation progressive des consommateurs et des entreprises aux enjeux environnementaux et sociaux le rôle de l ? entreprise dans la société s ? est progressivement élargi La mission de l ? entreprise ne se limite plus seulement à l ? atteinte d ? objectifs ?nanciers à court ou à moyen terme pour satisfaire ses actionnaires mais elle inclut également aujourd ? hui des préoccupations sociétales qui visent à promouvoir la durabilité de l ? entreprise et de son environnement à plus long terme Parallèlement à cette évolution du rôle de l ? entreprise dans la société le concept de performance de l ? entreprise s ? est modi ?é la vision traditionnelle de la performance qui se limite à une vision ?nancière à court terme de l ? entreprise est progressivement remplacée par une vision plus large plus globale et tridimensionnelle de la performance Reynaud c ? est-à-dire incluant l ? atteinte non plus uniquement des objectifs économiques de l ? entreprise mais des trois catégories d ? objectifs du développement durable économiques sociaux et environnementaux Dans ce contexte depuis quelques années une série de chercheurs ont analysé comment les outils traditionnels du contrôle de gestion outils de pilotage et de mesure de la performance peuvent être adaptés pour prendre en compte une vision plus globale de la performance de l ? entreprise Cet article propose une revue des principales contributions montrant l ? importance et les enjeux de la prise en compte de ces deux dimensions prônées par le Développement Durable dans les systèmes de contrôle de gestion des entreprises Plus spéci ?quement après avoir constaté les limites de nombreux outils pour piloter et mesurer adéquatement la performance globale des entreprises ce papier met en évidence les avantages présentés par la Balanced ScoreCard BSC un outil de contrôle de gestion développé par Kaplan et Norton et mondialement reconnu pour prendre en compte ces nouvelles dimensions au sein de l ? entreprise Cet article expose ensuite comment cet outil peut être adapté a ?n de piloter et mesurer le plus adéquatement possible ces nouvelles dimensions d ? une manière intégrée ou non au système de contrôle de gestion traditionnel de l ? entreprise Deux possibilités sont particulièrement ?nalement envisagées le découplage ou l ? intégration des aspects sociétaux aux aspects traditionnels Une analyse critique des principaux enseignements des recherches précédentes ainsi que des di ?érentes possibilités d ? adaptation de la BSC clôture ?nalement ce papier Mots clés Performance globale Pilotage Mesure Docteur en Sciences Economiques et de Gestion Centre d ? Etude de la Performance de l ? Entreprise CEPE HEC-Ecole de Gestion Liège Belgique - ncrutzen ulg ac be Professeur Centre d ? Etude de la Performance de l ? Entreprise CEPE HEC-Ecole de Gestion de l'Université de Liège Belgique HUMANISME ENTREPRISE - http humanisme-et-entreprise