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Le role du controle de gestion dans l am

Stage d ? approfondissement Le rôle du contrôle de gestion dans l ? amélioration de la performance du service commercial de la société LESAFFRE Maroc Période de stage du au ALI EDDINE Reda Filière Gestion Option Audit et contrôle de gestion ENCADRANTS Encadrant pédagogique M HILMI Idriss Encadrant professionnel M BOUSAB? A Abdelwahad Année universitaire - CRemerciements Au nom du Dieu et gr? ce à lui j ? ai accompli ce travail Les circonstances sont rares o? l ? opportunité s ? o ?re à nous pour exprimer nos sentiments de reconnaissance à l ? égard de ceux qui ont contribué par leur aide leur soutien et leur conseil permanent à la réalisation de ce modeste travail Ce n'est pas parce que la tradition l'exige ou par habitude que cette page est présente aujourd'hui dans ce rapport mais parce que les personnes auxquelles s'adressent nos remerciements les méritent vraiment Tout d ? abord je tiens à remercier chaleureusement mes parents Aziza CHLOUCHI et Mohamed ALI EDDINE pour leur soutien ?nancier et moral Je remercie à titre particulier Mr BOUSABAA ABDELWAHAD responsable administratif et comptable de la société LESAFFRE MAROC pour son encadrement sa disponibilité son écoute et son accompagnement durant le stage et qui m ? a o ?ert l ? occasion de l ? e ?ectuer dans des conditions convenables ainsi pour son accueil au sein de la société et pour ses conseils enrichissants Mes remerciements les plus profonds vont à Mr HAJHOUJI AZDINE et Madame MIARA SOUAD comptables au sein de la société LESAFFRE pour leur disponibilité durant la période de stage leurs conseils et leurs remarques qui m ? ont aidée à réussir ce stage d ? application En outre je tiens à remercier chaleureusement mon tuteur de stage Mr HAMZA LOULIDI contrôleur de gestion de la société pour la con ?ance qu ? il m ? a accordée le temps qu ? il m ? a consacré et sa disponibilité pour répondre à toutes mes interrogations et son suivi permanent de mon travail de recherche Je tiens à témoigner ma reconnaissance à tout le personnel de la société LESAFFRE MAROC pour leur accueil pour leur encouragement et pour l ? expérience enrichissante et pleine d ? intérêts qu ? ils m ? ont o ?ert tout au long de la période de mon stage CPlan Sommaire Remerciements Introduction générale Partie La société LESAFFRE Maroc Chapitre présentation générale du groupe LESAFFRE Section LESAFFRE le groupe A Préambule du groupe B Les chi ?res clés de LESAFFRE C Les métiers du groupe Section LESAFFRE dans le monde Section L ? implantation de la société LESAFFRE au Maroc Fès A L ? historique B La ?che technique Section Diagnostic interne et externe du groupe LESAFFRE A Diagnostic interne B Diagnostic externe Partie Cadre conceptuel et exploration théorique de la recherche Chapitre Généralité sur le contrôle de gestion Section dé ?nition du contrôle de gestion Management control À quoi sert le contrôle de gestion La place du contrôle de gestion