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Fiche Outil Pédagogique L ? ECOUTE ACTIVE outil d ? accompagnement de relation d ? aide C ? est utile pour ? Permettre à l ? intéressé de régler ses problèmes par lui - même ? Contexte de création et résultats attendus mise en place par GORDON psychologue américain disciple de Carl ROGERS Cette école psychologique est rattachée au courant humaniste DESCRIPTION L ? ECOUTE ACTIVE est constituée de phases L ? Ecoute silencieuse Pendant que la personne en di ?culté parle l ? accueillant du message l ? écoute sans rien dire sans l ? interrompre en portant de l ? intérêt à ce qu ? il dit La Reformulation Quand la personne a terminé l ? écoutant lui reformule ce qu ? il a compris sans faire de commentaire sans jugement la personne écoutée peut ainsi se rendre compte que son message a été bien compris l ? écoutant contrôle qu ? il a bien compris le message Le Re et du Sentiment L ? écoutant exprime le sentiment qu ? il perçoit chez la personne la personne en di ?culté peut ainsi se rendre compte qu ? elle a été entendu dans ses émotions c ? est-àdire toute sa personne AVANTAGES DE L ? ECOUTE ACTIVE L ? Ecoute active permet à l ? émetteur d ? aller jusqu ? au bout de son expression sans être interrompu Par la reformulation du récepteur l ? émetteur se rend compte qu ? il a été compris et qu ? il n ? est pas jugé et que son message n ? est pas mal interprété L ? Emetteur prend en considération le fait qu ? on l ? a écouté compris même si on n ? est pas d ? accord avec lui il est donc dans de meilleures conditions pour à son tour écouter de la même manière le récepteur qui l ? a écouté et qui va pouvoir maintenant s ? exprimer à son tour L ? Ecoute active permet à l ? émetteur d ? éviter - soit un ton moralisateur - soit un apport immédiat de solutions ou conseils personnels - soit un jugement Relation Communication - Paul MASSON CFiche Outil Pédagogique EFFETS PRODUITS CHEZ L ? EMETTEUR ? lorsque le récepteur le juge reproche ton moralisateur ? lorsque le récepteur adopte une attitude d ? apport immédiat de ses propres conseils ou solutions ? lorsque le récepteur se moque le console ou le rassure Le récepteur maintient sous sa dépendance l ? émetteur - Le récepteur ne permet pas à l ? émetteur de ré échir lui-même pour trouver les réponses à ses questionnements - L ? émetteur n ? a pas envie d ? échanger puisqu ? il subit une pression morale Les conséquences L ? émetteur se soumet Mutisme - Passivité L ? émetteur se révolte Défense - Agressivité rancune révolte C ? est e ?cace si ? L ? écoutant est en empathie avec l ? écouté L ? écoutant