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Lirec 61 Lettre d'information sur les Risques et les Crises N - JANVIER DOSSIER THÉMATIQUE COMMUNICATION ET CRISE ?? vers un changement de paradigme POINT DE VUE LA CONTREFAÇON ?? communication et gestion des risques RECHERCHE E ÉDITION DU PRIX DE LA RECH

Lettre d'information sur les Risques et les Crises N - JANVIER DOSSIER THÉMATIQUE COMMUNICATION ET CRISE ?? vers un changement de paradigme POINT DE VUE LA CONTREFAÇON ?? communication et gestion des risques RECHERCHE E ÉDITION DU PRIX DE LA RECHERCHE n JANVIER INSTITUT NATIONAL DES HAUTES ÉTUDES DE LA SÉCURITÉ ET DE LA JUSTICE DÉPARTEMENT RISQUES ET CRISES Le département Risques et Crises de l'Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice publie depuis ans la Lettre d ? information sur les Risques et Crises ?? LIREC Directrice de la publication ?? Valérie MALDONADO Directeur de la rédaction ?? Alexandre FOUCHARD Rédactrice en chef ?? Cheila DUARTE COLARDELLE Pour vous abonner envoyez-nous un courriel à ?? lirec inhesj fr Vous pouvez nous envoyer des informations concernant un événement une manifestation ou une proposition d ? article à ?? lirec inhesj com Suivez nous ?? Les informations contenues dans ce document sont issues de sources ouvertes et ne sauraient être interprétées comme une position o ?cielle ou o ?cieuse de ses rédacteurs ou des services de l ? Etat ISSN ?? X Photo de couverture ?? ? Olivier Le Moal - stock adobe com ÉDITORIAL VALÉRIE MALDONADO Directrice de l ? Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice Ce e numéro de la Lettre d ? Information sur les Risques et les Crises est consacré à la communication de crise La communication de crise est devenue un des piliers de toute stratégie de gestion de crise Elle s ? articule autour de trois phases principales ?? phase de prévention phase de réponse et phase de reconstruction En mode préventif la communication traite de l ? avant-crise c ? est-à-dire des stratégies de communication mises en place pour prévenir les futures crises ou tout du moins en réduire les impacts Durant la phase de réponse la communication se consacre à la gestion de la crise proprement dite ?? il s ? agira alors d ? un outil d ? alerte de coordination mais aussi d ? information et de régulation notamment des rumeurs et ??fake news ?? ? En ?n durant la phase post-crise la communication contribue à la reconstruction de l ? organisation impactée ?? image identité et expérience seront alors au c ?ur des actions de communication mises en ?uvre Dès Thierry Libaert professeur des universités et expert en communication de crise a exprimé avec justesse les enjeux de toute communication de crise ?? ??la communication est l ? élément déterminant qui permet selon sa plus ou moins bonne ma? trise de surmonter la crise ?? ? L ? accent est mis à la fois sur la nécessité d ? anticiper les crises mais également de déployer des stratégies de communication e ?caces adaptées et surtout qui ne créent pas une crise dans la crise Les attentes du public et des parties prenantes sont considérables et en évolution constante attente d ? éthique de transparence de vérité etc L ?