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M01 metier et formation ter tssd

OFPPT ROYAUME DU MAROC O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N CERNER LE PROFIL SECRETAIRE DE LA SECTEUR TERTIAIRE SPÉCIALITÉ T S B NIVEAU ERE ANNÉE CDocument élaboré par Nom et prénom Melle BALAOUAD Rkia Mme CHERTI Ibtissam EFP ISTA- TAZA DR CENTRE NORD Révision linguistique - Validation - SOMMAIRE Page PRESENTATION DU MODULE Résumé de théorie CA Les qualités d ? une bonne secrétaire - Le sens de la communication - La présentation vestimentaire - L ? initiative - La discrétion et la loyauté - La disponibilité la rapidité et la ?abilité - La mémoire - L ? ordre et la netteté B Le matériel de la secrétaire a- La machine à écrire et le micro-ordinateur b- Le scanner c- Les outils de communication vocale C Les di ?érents publics de la secrétaire a- Le public interne à l ? entreprise b- Les clients c- Les actionnaires Guide de travaux pratiques TP N TP N TP N TP N TP N EVALUATION DU MODULE MODULE CERNER LE PROFIL DE LA SECRETAIRE Durée heures Théorie Pratique COBJECTIF OPERATIONEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit Avoir une idée précise et claire sur le futur métier qu ? il exercera cet apprentissage se fait selon les conditions les critères et les précisions qui suivent CONDITIONS D ? EVALUATION Pro ?l à cerner en se référant à la secrétaire en milieu des a ?aires CRITERES GENEREAUX DE PERFORMENCE Mises en situations Consignes du formateur OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMENCE A Les qualités d ? une bonne secrétaire CB Le matériel de la secrétaire C Les di ?érents publics de la secrétaire ? Le sens de la communication ? Le sens de la communication ? La présentation vestimentaire ? L ? initiative ? La discrétion et la loyauté ? La disponibilité la rapidité et la ?abilité ? La mémoire ? L ? ordre et la netteté ? La machine à écrire et le microordinateur ? Le scanner ? Les outils de communication vocale ? Le public interne à l ? entreprise ? Les clients ? Les actionnaires OBJECTIFS OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU LE STAGIAIRE DOIT MAITRISER LES SAVOIRS SAVOIR-FAIRE SAVOIR ?? PERCEVOIR OU SAVOIR-ETRE JUGES PREALABLES AUX APPRENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR L ? ATTEINTE DE L ? OBJECTIF DU PREMIER NIVEAU TELS QUE CAvant d ? apprendre les qualités d ? une bonne secrétaire A Prendre conscience du sens de communication chez la secrétaire distinguer les qualités physiques intellectuelles et morales PRESENTATION DU MODULE A QUI S ? ADRESSE CE SUPPORT Ce support de formation s ? adresse à tout formateur qui dans le cadre de sa vie professionnelle à besoin de mieux conna? tre et cerner le pro ?l de la secrétaire Ce module consiste de la part de son utilisateur un certain nombre de