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Management des organisations x27 impact du management de la qualite sur les tic pdfdrive

Université Abderrahmane Mira de Bejaia Faculté des Sciences Economiques Commerciales et des Sciences de Gestion Département des sciences de gestion MEMOIRE de ?n de cycle En vue de l'obtention du diplôme de Master en Science de Gestion Option Management des Organisations Thème LL ? i ? mimppaactctdduumsaynstaègmeme dene tmdaenlaagqeumaelinttédsue rlaleqsuTaIliCté Cas de l ? entreprisesuGrElNesETRAICL EMBALLAGE Cas de l ? entreprise GENERAL EMBALLAGE Réalisé par Houd Sami Ouazar Mouloud Encadré par Dr Meziani Mustapha Memberes de Jury Encadreur Dr Meziani M President jury Mr Amalou Examinateur Mr Sadou M Juin CUniversité Abderrahmane Mira de Bejaia Faculté des Sciences Economiques Commerciales et des Sciences de Gestion Département des sciences de gestion MEMOIRE de ?n de cycle En vue de l'obtention du diplôme de Master en Science de Gestion Option Management des Organisations Thème LL ? i ? mimppaactctdduumsaynstaègmeme dene tmdaenlaagqeumaelinttédsue rlaleqsuTaIliCté Cas de l ? entreprisesuGrElNesETRAICL EMBALLAGE Cas de l ? entreprise GENERAL EMBALLAGE Réalisé par Houd Sami Ouazar Mouloud Encadré par Dr Meziani Mustapha Memberes de Jury Encadreur Dr Meziani M President jury Mr Amalou Examinateur Mr Sadou M Juin CRemerciements Au terme de ce travail nous remercions avant tout Dieu le Tout puissant de nous avoir donné le courage et la patience a ?n de mener à bien ce travail Nous voudrions tout d ? abord exprimer toute notre gratitude pour notre promoteur Mr Meziani Mustapha pour son aide et ses conseils tout au long de ce travail Nous remercions Mme Brahmi pour ses orientations et le temps qu ? elle nous a consacré ses directives précieuses et pour la qualité de son suivi durant toute la période de notre stage Nous remercions aussi tout le personnel de l ? entreprise GENERAL EMBALLAGE spécialement le service management de la qualité et le service informatique Nous tenons à remercier sincèrement les membres de jury d ? avoir accepté d ? évaluer notre travail En ?n nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont soutenus et qui ont contribué de prés ou de loin à la réalisation de notre recherche I CDédicaces Je dédie ce travail A ma très chère mère que j ? aime très fort et qui a toujours espérée ma réussite et je prie le dieu de la protégée de male Merci de m ? avoir toujours soutenue dans mes choix A mon très chère père qui fait tout son possible pour que je puisse être réussie et je le témoigne mon respect ma profonde gratitude A mes très chères s ?urs A mes très chers frères Pour terminer un immense merci à mes chères amies Mustapha Massinissa Karim Saida et à toute la promo MO Ouazar Mouloud CDédicaces Je dédie ce travail A la mémoire de mon père A ma mère à mes deux frères et à mes belles s ?urs Et à tous mes amis es Houd Sami CListe des tableaux Tableau N Représentation du plan d ? action libéré par la direction ? ? ? ? ? ? ? Tableau N les bases