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Mandat pratique 1 Mandat Pratique Traiter des ordres ? Vue d ? ensemble des t? ches reçus Depuis mon début en entreprise il m ? a été con ?é une multitude de t? che très variées ? La t? che que je réalise le plus souvent dans l ? entreprise est la récepti

Mandat Pratique Traiter des ordres ? Vue d ? ensemble des t? ches reçus Depuis mon début en entreprise il m ? a été con ?é une multitude de t? che très variées ? La t? che que je réalise le plus souvent dans l ? entreprise est la réception et l ? envoi du courrier ? Je suis chargé de la gestion de la machine à café et du stock crème à café- sucre ?? lait - petite cuillère ? Je réponds au téléphone et transmet l ? appel au service concerné si nécessaire ? J ? accueil les clients qui viennent à la réception et traite leur demande du mieux possible ? Je gère l ? inventaire du secrétariat contrôle du matériel ? Je véri ?e chaque jour si les morts du Journal CActivité commerciale Réservation d ? une demande de transport ? De quoi s ? agit-il Cette t? che consiste à traiter les demandes de transports faites par nos clients dans notre programme Quelle est la t? che Je saisi la demande de transports faites par nos clients via un appel téléphonique ou par mail dans notre programme en y inscrivant l ? heure de départ l ? heure de rendez- vous le temps d ? attente et je recherche le chau ?eur qui e ?ectuera le transport Ce que l ? on attend de moi On attend de moi à ce que j ? exécute correctement la t? che en faisant attention à bien remplir chaque champ obligatoire Si c ? est un nouveau client je dois véri ?er qu ? il remplisse les critères pour pouvoir béné ?cier des transports Je dois être concentré dans mes t? ches a ?n de ne commettre aucune erreur Je dois avertir les chau ?eurs si nécessaire soit par mail ou par téléphone quand je leur ajoute un nouveau transport Je dois transmettre dans le bon service les demandes qui ne concernent pas mon service Je fois faire attention au chau ?eur que je choisi pour les transports selon son lieu d ? habitation et ses spéci ?cités De quelles ressources je dispose Je dispose d ? un programme appelé sur lequel j ? exécute cette t? che et du programme de tous nos chau ?eurs avec leur coordonnée J ? ai également Outlook à ma disposition pour être informé des demandes de transports et pour envoyer les nouveaux annulation ou modi ?cation de transports aux chau ?eurs Je dispose aussi d ? un plan de la région du Grand- Fribourg et la région de la Gruyères J ? ai également mes formatrices à disposition si j ? ai une question ou besoin d ? aide CDescriptif de la t? che Étape Pour commencer je recherche le dossier de la personne avec son nom et prénom ou adresse de domicile Si je n ? ai toujours aucun résultat je sélectionne au lieu de et je coche la case annuler pour véri ?er que le dossier n ? existe