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Manuel mercatique vpt 1 Mercatique BTS VPT BTS VPT volume LYCEE TECHNIQUE PROFESSIONNEL CLOVIS HUGUES AIX EN PROVENCE mai Enseignant Braghieri Laurent Version du document mardi juin CMercatique du Tourisme BTS VPT volume Table des matières CHAPITRE I LES

Mercatique BTS VPT BTS VPT volume LYCEE TECHNIQUE PROFESSIONNEL CLOVIS HUGUES AIX EN PROVENCE mai Enseignant Braghieri Laurent Version du document mardi juin CMercatique du Tourisme BTS VPT volume Table des matières CHAPITRE I LES CONCEPTS DE BASE I DEFINITIONS ET CONCEPTS DE LA MERCATIQUE A L ? ENTREPRISE A UNE CONCEPTION TRADITIONNELLE DE LA PRODUCTION B L ? ENTREPRISE EST ORIENTE VERS LA VENTE C L ? ENTREPRISE INTEGRE LA MERCATIQUE II LES STADES DE L ? UTILISATION DE LA MERCATIQUE DANS LES ENTREPRISES III LA DEMARCHE MERCATIQUE ET LES TECHNIQUES A LES TECHNIQUES ET OUTILS DE LA MERCATIQUE IV LES DIFFERENTES FORMES DE LA MERCATIQUE A LA MERCATIQUE STRATEGIQUE B LA MERCATIQUE OPERATIONNELLE C LES SPECIFICITES DE LA MERCATIQUE DES SERVICES D LA MERCATIQUE INDUSTRIELLE E LA MERCATIQUE DES SERVICES V CONCLUSION ET RESUME VI EXERCICES ET TP VII POUR ALLER PLUS LOIN CHAPITRE II LA SERVUCTION I LE TOURISME UNE ACTIVITE DE SERVICES A LE SYSTEME DE SERVUCTION B DEFINITION II LES TROIS GESTIONS DANS LE MARKETING DES SERVICES A LA GESTION DE LA PARTICIPATION DU CLIENT B LA GESTION DU PERSONNEL DE CONTACT C LA GESTION DU SUPPORT PHYSIQUE III EXERCICE ET TP IV UNE BIBLIOGRAPHIE POUR ALLER PLUS - LOIN CHAPITRE III LE MARCHE ET LES OFFREURS I QUELLE EST LA FONCTION DU MARCHE II COMMENT ANALYSER UN MARCHE LE MARCHE ET LES OFFREURS I QUELLES SONT LES FORMES DU MARCHE ANALYSE QUALITATIVE II QUELLES SONT LES STRUCTURES DU MARCHE ANALYSE QUALITATIVE A LES DIFFERENTS MARCHES B LES MARCHES EN FONCTION DE L ? ANALYSE DES SCIENCES ECONOMIQUE DE LA CONCURRENCE C LES MARCHES EN FONCTION D ? INDICATEURS STATISTIQUES ANALYSE QUANTITATIVE III ANALYSE DES MARCHES EN FONCTION DE LEUR L ? ENVIRONNEMENT A LE POSITIONNEMENT DES ENTREPRISE Mercatique BTS VPT CB A DEVELOPPER IV POUR ALLER PLUS LOIN ET L ? ANALYSE DU MARCHE A L ? EXAMEN V EXERCICES ET TP CHAPITRE IV LE MARCHE ET LA DEMANDE I ANALYSE DE LA DEMANDE AU NIVEAU INDIVIDUEL A DES PULSIONS AUX BESOINS B LES ATTENTES C LE PROCESSUS ET L ? ACTE D ? ACHAT II ANALYSE DE LA DEMANDE AU NIVEAU INTERPERSONNEL III ANALYSE DE LA DEMANDE AU NIVEAU SOCIETAL A L ? ANALYSE PARTICULIERE DE TORSTEN VEBLEN PRODUITS ET PRESTATIONS ELITISTES B LES SOCIO STYLES BERNARD CATHELAT CCA IV ANALYSE DE LA DEMANDE AU NIVEAU ECONOMIQUE A L ? EXPRESSION DE LA DEMANDE B LES MARCHES EN FONCTION D ? INDICATEURS STATISTIQUES C L ? ELASTICITE DE LA DEMANDE D L ? ANALYSE DE L ? ENVIRONNEMENT DU MARCHE ET DE LA DEMANDE V POUR ALLER PLUS LOIN DOCUMENTS VI EXERCICES ET TP CHAPITRE V LA MICRO ET MACRO SEGMENTATION TOURISTIQUE I DEFINITION DE BASE DE LA SEGMENTATION II LES PRINCIPES ET LES CRITERES III LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA SEGMENTATION IV EXEMPLES V LISTE NON EXHAUSTIVE DES CRITERES VI CIBLER POURQUOI FAIRE VII SE POSITIONNER POURQUOI FAIRE VIII POUR ALLER PLUS LOIN DOCUMENTS IX EXERCICES ET TP CHAPITRE VI RECHERCHE D