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Memoire conception mise en place modele controle gestion

Portail des Masters au Maroc http www master ma Mastère Spécialisé en Management des Services Publics CONCEPTION ET MISE EN PLACE D'UN MODELE DE CONTROLE DE GESTION DIRECTION COTE ATLANTIQUE DE L ? OFFICE NATIONAL DE L ? EAU POTABLE Thèse soutenue par Mr DAHHOU Abbes Encadré par Mr Hannaoui Lahcen Octobre CISCAE ESSEC REMERCIEMENTS Je tiens à remercier les responsables pédagogiques de ce Master notamment Monsieur Lahcen HANNAOUI qui m ? a prodigué des observations et suggestions très précieuses et pertinentes pour l ? élaboration de la présente thèse professionnelle Mes vifs remerciements s ? adressent aussi à mes collègues tout particulièrement Monsieur Ahmed CHAARANI qui a contribué pleinement à la réalisation de ce travail Monsieur BOUDRAA Abdellah qui ma également apporté toute l ? aide nécessaire et à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin pour l ? élaboration de ce travail Mastère MSP CISCAE ESSEC SOMMAIRE Mastère MSP CISCAE ESSEC SOMMAIRE PRESENTATION ------------------------------------------------------------------------------------------------ PARTIE L'ONEP ENJEUX ET CONTEXTE --------------------------------------------------------- CHAPITRE I MISSIONS DE L ? ONEP -------------------------------------------------------------- CHAPITRE II ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE ACTUEL -------------------------------- CHAPITRE III STRATEGIE ET REORGANISATION ----------------------------------------- Nouvelle stratégie---------------------------------------------------------------------------------- Réorganisation de l'O ?ce et renforcement de la décentralisation ------------ CHAPITRE IV PRESENTATION DE LA DIRECTION REGIONALE -------------------- Activités ------------------------------------------------------------------------------------------------ Structure ----------------------------------------------------------------------------------------------- Importance de la direction régionale cote atlantique DRC --------------------- PARTIE DEFINITION ET PRINCIPES GENERAUX DU CONTRÔLE DE GESTION - CHAPITRE I DEFINITION DU CONTRÔLE DE GESTION -------------------------------- I Le contrôle de gestion est un outil de pilotage----------------------------------------- Le contrôle de gestion est un outil de mise en ?uvre de la stratégie ------- CHAPITRE II LES OUTILS DU CONTRÔLE DE GESTION---------------------------------- CHAPITRE III LE CONTRÔLE DE GESTION ET LA CONTRACTUALISATION INTERNE------------------------------------------------------------------------------------------------------- PARTIE CONSTRUCTION DU MODELE DE CONTRÔLE DE GESTION NIVEAU DE LA DIRECTION REGIONALE DRC---------------------------------------------------------------------- CHAPITRE I QUELLE DEMARCHE METHODOLOGIQUE POUR LA CONSTRUCTION DU CONTRÔLE DE GESTION AU NIVEAU DE LA DRC --------- Les diverses approches ------------------------------------------------------------------------- Présentation de l'approche par les besoins---------------------------------------------- CHAPITRE II DETERMINATION DES PROBLEMATIQUES DE DRC ------------------- Diagnostic --------------------------------------------------------------------------------------------- Application de l'approche par les besoins à la DRC---------------------------------- - Détermination de la problématique --------------------------------------------------- - Choix des outils ------------------------------------------------------------------------------- CHAPITRE III COMPTABILITÉ ANALYTIQUE ------------------------------------------------- CHAPITRE IV SYSTÈME BUDGÉTAIRE ----------------------------------------------------------- Mastère MSP CISCAE ESSEC Principes de base ----------------------------------------------------------------------------------- Système budgétaire pour la DRC------------------------------------------------------------ - Elaboration budgétaire--------------------------------------------------------------------- Suivi budgétaire ------------------------------------------------------------------------------ CHAPITRE V CONSTRUCTION DES TABLEAUX DE BORD------------------------------- Dé ?nitions et vois possibles pour la conception des tableaux de bord de gestion Approche théorique --------------------------------------------------------------------- Dé ?nitions --------------------------------------------------------------------------------------- Mission du système de tableau de bord --------------------------------------- Une gestion axée sur la mesure de performance------------------------- - - Liens avec la stratégie générale ------------------------------------------------- Voies possibles pour la conception des tableaux de bord de gestion -- - - Construction des indicateurs ------------------------------------------------------ - - Construction des tableaux de bord --------------------------------------------- Application au niveau de la direction de la cote atlantique----------------------- Construction des indicateurs ------------------------------------------------------------ - Fixation des objectifs ----------------------------------------------------------------------- - Identi ?cation des activités clefs ------------------------------------------------------- - Rapprochement des activités clés aux objectifs -------------------------------- - Filtrage par les objectifs------------------------------------------------------------------- - Construction des