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Memoire de anouar atik Ecole d ? Ingénieurs MEMOIRE DE FIN D ? ETUDES Présenté par M ATIK Anouar Pour l ? obtention du diplôme de License Filière GENIE LOGISTIQUE AERONAUTIQUE Niveau ans après Bac Sujet Evaluation et amélioration de la performance des fou

Ecole d ? Ingénieurs MEMOIRE DE FIN D ? ETUDES Présenté par M ATIK Anouar Pour l ? obtention du diplôme de License Filière GENIE LOGISTIQUE AERONAUTIQUE Niveau ans après Bac Sujet Evaluation et amélioration de la performance des fournisseurs des équipements révisables de la DT au sein de la RAM Sous la direction de M CHEGDAL Mohamed Encadrant Entreprise M KAHLAOUI Abdilah Encadrant Académique Année Universitaire - CATIK Anouar Mémoire de projet ?n d ? études - Remerciements Il est agréable de m ? acquitter d ? une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes dont l ? intervention au cours de ce stage a favorisé son aboutissement En premier lieu je remercie chaleureusement MR ALAOUI Youssef le DRH de la RAM d ? avoir accepté notre demande de stage Ainsi je tiens à remercier tout le personnel de la compagnie RAM pour soutien et sa générosité considérable quant à l ? o ?re de l ? information notamment le personnel du service de gestion des équipements révisables LO -RMS en particulier MR CHEGDAL MOHAMED qui a eu l ? amabilité de m ? encadrer durant ce stage nous tenons à remercier également MR AMINI ABDENBI sans oublier de faire reconnaissance à MR IDRISSI YOUSSEF MR ABDELLAH SKOUT MR MOHAMED BENSAMAMI pour le soutien leur aide et leur disponibilité vis-à-vis chaque demande de support de notre part Mes vifs remerciements vont également à mon encadrant pédagogique MR KAHLAOUI ABDELILAH qui s ? est acquitté de la t? che d ? encadrement et suivi durant ce stage avec beaucoup de professionnalisme et responsabilité Je tiens également à remercier toute personne ayant contribuée de prés ou de loin pour la réalisation de ce travail Résumé CATIK Anouar Mémoire de projet ?n d ? études - Les équipements révisables constituent un ux critique dans le centre industriel aéronautique de la RAM leur disponibilité permet d ? assurer un service de transport aérien dans de bonnes conditions de coût qualité et délai Une attention particulière est requise pour une meilleure gestion de ces équipements et la maitrise de la chaine logistique en particulier la prestation des fournisseurs C ? est dans cet esprit-là que s ? inscrit mon projet de ?n d ? études Ma démarche consiste à évaluer la performance des fournisseurs des équipements révisables et proposer des améliorations en faisant recours à plusieurs indicateurs clés de performance à savoir le temps d ? immobilisation des équipements leur coût de réparation ainsi que le taux de litiges relatif à chaque fournisseur Pour la réalisation de ce projet j ? ai adopté une démarche d ? amélioration continue qui s ? appuie sur les principes du Lean management visant à recenser l ? état actuel du processus de réparation des équipements mesurer l ? ensemble des indicateurs employés ensuite dégager le temps de la non-valeur ajoutée dû aux di ?érents formes de gaspillage qui pénalise le dit processus entamer un plan d ? action qui touche principalement la correction des failles relevées