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Memoire le manager de proximite un a menageur ou un demenageur final

MBA Management des Ressources Humaines Promotion LE MANAGER DE PROXIMITE UN A-MENAGEUR ? OU UN DEMENAGEUR ? Quelles évolutions du rôle pour le manager de proximité Quelle vision prospective du manager idéal ? Sous la direction de Gérard TAPONAT Céline DRAGOEV Joanna And ?elika KOPE Hélène REMOND Suzette SULTAN Virginie ZWERTVAEGHER Octobre CLE MANAGER DE PROXIMITE UN A-MENAGEUR ? OU UN DEMENAGEUR ? CSOMMAIRE REMERCIEMENTS RÉSUMÉ MANAGÉRIAL INTRODUCTION PREMIERE PARTIE ÉTAT DE LA LITTÉRATURE I STRATÉGIE RÔLE DES RH ET MANAGER S II LE MANAGER DE PROXIMITÉ DÉFINITIONS RAPPEL SÉMANTIQUE ET APPROCHE PROBLÉMATIQUE III LE RÔLE DU MANAGER DE PROXIMITE Rétrospective choisie d ? auteurs classiques du management a Naissance du management scienti ?que l ? organisation scienti ?que du travail selon Taylor b L ? approche managériale du fayolisme vers une humanisation du commandement c L ? apparition du facteur humain Elton Mayo d Mary Parker Follett l ? humain au c ?ur du management e La capacité managériale barnardienne f Le management autoritaire versus le management participatif selon McGregor g Du management stratégique au manager local l ? approche d ? Henri Mintzberg h Organisation processus et humain selon Deming variante transversale de la focale managériale i Likert et les di ?érents styles de management j Le manager dans la littérature classique du ménageur à l ? aménageur Focus sur dix composantes clés du management de proximité a Le Leadership b La communication managériale c Le courage managérial d L ? accompagnement du changement e La con ?ance f La justice organisationnelle g Le feedback h Le sens au travail i L ? engagement des salariés j La dimension humaine Tendances de l ? évolution du rôle du manager de proximité a Le manager de proximité sous contrôle b Le manager acteur de la performance c Le manager partenaire du dialogue social d Le management alternatif Conclusion de l ? état de l ? art DEUXIEME PARTIE ETUDE EMPIRIQUE ET DISCUSSION I La démarche méthodologique Objectifs recherchés et choix de la méthode Di ?cultés rencontrées II Rôle posture et compétences du manager de proximité vus par tous ? Présentation de la méthode Présentation de l ? échantillon statistique Analyse des résultats III Rôle posture et compétences des managers de proximité vus par les managers de managers LE MANAGER DE PROXIMITE UN A-MENAGEUR ? OU UN DEMENAGEUR ? C Présentation de la méthode Exploitation des données Analyse des résultats IV Compléments interviews libres V SYNTHESE-DISCUSSION Vers un manager idéal ? Vers une nouvelle école de management CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE GLOSSAIRE ANNEXES LE MANAGER DE PROXIMITE UN A-MENAGEUR ? OU UN DEMENAGEUR ? CREMERCIEMENTS Nous remercions chaleureusement nos familles nos proches et notre entourage professionnel pour leur inestimable soutien leurs encouragements et leur compréhension tout au long de notre parcours MBA Nous remercions particulièrement l ? ensemble des professeurs de l ? Université Paris Dauphine pour cette belle aventure humaine particulièrement notre Directeur de formation Fabien Blanchot et notre Directeur de mémoire Gérard Taponat ainsi que toutes les personnes qui par