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Mirajele performantei efectul halou

http www ecole org Séminaire Vie des A ?aires organisé gr? ce aux parrains de l ? École de Paris Air France Algoé Alstom ANRT Areva Cabinet Regimbeau Caisse des Dépôts et Consignations CEA Chaire ??management de l ? innovation ? de l'École polytechnique Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris CNRS Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts Comptables Danone Deloitte École des mines de Paris EDF Entreprise Personnel ESCP Europe Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l'Homme France Telecom FVA Management Roger Godino Groupe ESSEC HRA Pharma IDRH IdVectoR La Poste Lafarge Ministère de l ? Industrie direction générale des Entreprises Paris-Ile de France Capitale Economique PSA Peugeot Citro? n Reims Management School Renault Saint-Gobain Schneider Electric Industries SNCF Thales Total Ylios pour le séminaire Ressources Technologiques et Innovation pour le séminaire Vie des A ?aires liste au er juin L ? EFFET HALO OU LES MIRAGES DE LA PERFORMANCE par Philip ROSENZWEIG IMD Lausanne Auteur de The Halo E ?ect Free Press Prix Accenture du meilleur article Séance du mars Compte rendu rédigé par Élisabeth Bourguinat En bref L ? e ?et halo consiste à inférer d ? une impression générale une caractéristique spéci ?que C ? est ce qui a poussé les Américains à évaluer négativement l ? ensemble de la politique du président Bush après sa gestion désastreuse des suites de l ? ouragan Katrina ou les clients d ? une hot-line à sous-estimer leur temps d ? attente lorsqu ? ils avaient obtenu satisfaction au cours de leur appel Même des chercheurs patentés annoncent avoir percé le secret de la performance des entreprises ou de leur longévité en s ? appuyant sur des données contaminées par l ? e ?et halo Philip Rosenzweig montre qu ? ils cèdent aussi à de nombreux autres mirages celui de la performance absolue qui n ? existe pas dans un univers concurrentiel celui des lois de la physique qui ne s ? appliquent pas dans le monde des a ?aires ou encore celui de la causalité dont le sens est parfois trompeur Cette mise en garde sera-t-elle entendue Rien de moins sûr car nous aimons tous que l ? on nous raconte de belles histoires rassurantes ? L ? Association des Amis de l ? École de Paris du management organise des débats et en di ?use des comptes rendus les idées restant de la seule responsabilité de leurs auteurs Elle peut également di ?user les commentaires que suscitent ces documents ? École de Paris du management - bd du Montparnasse - Paris Tél - Fax - email ecopar paris ensmp fr - http www ecole org CEXPOSÉ de Philip ROSENZWEIG Après avoir enseigné à Harvard je suis actuellement professeur à l ? IMD Institute for Management Development à Lausanne en Suisse ce qui m ? amène à rencontrer de nombreux cadres Je constate que la plupart d ? entre eux sont intelligents et honnêtes mais qu ? ils manquent d ? esprit critique et de rigueur