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Ninon Tremblay Service à la clientèle et aux crédits Bilingue français anglais Téléphone - - tninon tremblay hotmail com SOMMAIRE DES COMPETENCES Professionnelle dynamique et ?able ayant développé les compétences suivantes ?? Accueil et identi ?cation des besoins des clients ?? Analyse des requêtes ?? Recherche de manufacturier niveau expert ?? Négociation et suivi d ? ententes ?? Rédaction de rapports et gestion de dossiers ?? Communication et vulgarisation de l ? information technique ?? Facturation et recouvrement ?? Entrée de données et réalisation des suivis ?? Application de la politique de retour de produits ?? Promotion de nouveaux produits et de services Qualités distinctes Excellent sens de l ? organisation Bonne capacité à soutenir et à motiver l ? esprit d ? équipe Capable de repérer et de résoudre les problèmes rapidement Créative Excellentes habiletés en relation d ? aide auprès des clients et des collègues Compétences informatiques Outlook Word Excel PPT Teams ASW LATITUDE gestion d ? inventaire EXPERIENCES PROFESSIONNELLES SPÉCIALISTE AU SERVICE A LA CLIENTELE ET AUX CREDITS PIECES RELIABLE LTD MONTRÉAL A CE JOUR ?? Recevoir les demandes de retour ou de garantie des clients ou du bureau chef ?? Analyser et identi ?er les besoins du client ?? Traiter évaluer et créditer les pièces ?? Plani ?er et répondre aux besoins des clients ?? Établir l'ordre de priorités des t? ches ?? Discerner et résoudre di ?érents problèmes ?? Faire le suivi des demandes ?? Organiser l ? équipe de travail ?? Développer des méthodes de travail et des protocoles ?? Assurer la logistique de retour de pièces Ninon Tremblay Téléphone - - CNinon Tremblay Service à la clientèle et aux crédits Bilingue français anglais Téléphone - - tninon tremblay hotmail com ?? Faire valoir les garanties par le bureau chef et les manufacturiers ?? Mettre en place des stratégies Gagnant-Gagnant AGENT RECENSEUR STATISTIQUE CANADA REGION DE L ? EST ?? Collecter des données sur le terrain au téléphone ou les Internets ?? Distribuer des formulaires ?? Interroger le public cible sans in uencer ?? Colliger les données ?? Faire la transmission des résultats des rapports et des suivis ENSEIGNEMENT ET FORMATION LACHUTE GATINEAU SAINT-JEROME ?? Construire mettre en ?uvre un programme de formation ?? Dé ?nir organiser et dispenser de la formation ?? Évaluer les progrès et les acquisitions des apprenants ?? E ?ectuer de la recherche fondamentale et appliquée ?? Travailler sur le terrain en laboratoire ou dans un bureau - FORMATION DESS EN ANDRAGOGIE UNIVERSITÉ DU QUEBEC EN OUTAOUAIS GATINEAU ATTESTATION EN TENUE DE LIVRES EN ENTREPISES POLYVALENTE LE ARREFOUR SAINT-JEROME DEC LABORATOIRE DE RECHERCHE ET D ? ENSEIGNEMENT CEGEP DE SAINT-FOY QUÉBEC INTERETS ET LOISIRS Environnement cuisine jardinage Tai Chi culture Ninon Tremblay Téléphone - - C