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Dédicace A mes chers parents, Vous qui m’a aimé, cru en moi, investi dans mes é

Dédicace A mes chers parents, Vous qui m’a aimé, cru en moi, investi dans mes études, comblé de vos précieux conseils et de votre attention sans cesse, j’exprime mon gratitude en vous offrant cette modeste récolte préliminaire : mon travail que je vous dédie de tout cœur. J’espère qu’il reflétera vos attentes. A mes chers encadrant et chers enseignants Votre disponibilité illimitée, vos multiples encouragements et votre collaboration sans relâche ont été les preuves de la noblesse de votre profession et la sincérité de votre attachement à mon épanouissement intellectuel. Vos dévouements ne méritent que mon ayons pour vous plus que de l’admiration et de l’estime. J’espère que ce rapport, effet combiné de mon travail et du votre, sera à la hauteur de vos divers sacrifices. Rapport de stage 2013/2014 1 A mes chères familles, amis et camarades Remerciement On adresse nos meilleurs remerciements à Mr. ALI BENAZOUZ, le Directeur général qui nous a accepté comme des stagiaires au sein de la RAMSA. Nos sincères remerciements aussi à Mme N’bou Al Hourria, chef de la Division Comptable et Financière, et aussi à Mesguini, Mr Ouktouk, Mr Rahimi, et Mr Ajehaif du service personnel qui nous ont entourée de leur gentillesse et assistée positivement à enrichir nos connaissances et qui nous ont toujours aidé durant la période de notre stage, on remercie également tout le personnel du Département Comptable et Financière. Nos vifs remerciements s’adressent également à M. Jamal SMAIN et aussi nos meilleurs formateurs de GROUPE HECI HAUTES ETUDES CANADIENNES ET INTERNATIONALES pour leurs coopérations et leurs encouragements. Rapport de stage 2013/2014 2 Introduction L’exploitation des activités industrielles ou commerciales peut être organisée par l’Etat ou par les collectivités territoriales sous la forme de Régies qui peuvent être de deux sortes :  Il peut s’agir de simple service de ces collectivités,  Il peut s’agir d’Organismes dotés de la personnalité juridique et qui sont alors malgré leur nom des établissements publics. La pratique administrative les appelle souvent Régies personnalisées. L’Etat est devenu alors un producteur de richesse par le biais des établissements publics à caractère commercial et industriel. Dans ce cadre, l’année 1982, la Wilaya d’Agadir a été dotée d’un établissement public chargé d’assurer à l’intérieur du périmètre municipal le service public de distribution d’eau potable. Cet établissement s’appelle la Régie Autonome Multi Services d’Agadir (RAMSA). Ainsi donc, mon rapport sera fait en quatre parties :  La première sera consacrée à la présentation générale de la RAMSA.  La deuxième partie mettra l’accent sur les différentes Activités techniques Rapport de stage 2013/2014 3  La troisième partie décrira la division comptable et financière.  La quatrième présentera les travaux effectuée durant mon stage Sommaire D é d i c a c e ………………………………………………………………………………… R e me r c i e me n t s …………………………………………………………………………. I n t r o d u c t i o n ……………………………………………………………………………. . . P r e mi è r e p a r t i e : A p e r ç u g é n é r a l s u r l a R A MS A ………………. . . . . Fiche technique ……………………………………………………………………….. Historique ………………………………………………………………….……………… Mission et tâches …………………………………………………………………… …… Zones d’action ……………………………………………………………………… …….. T utelle et organes de gestion …………………………………………………… ……… Structure organisationnelle……………………………………………………………… D e u x i è me p a r t i e : l e s a c t i v i t é s t e c h n i q u e s ………………………… Division Eau Potable ………………………………………………………..…………… Division Assainissement Liquide………………………………………….…………… T r o i s i è me p a r t i e : l e s a c t i v i t é s a d mi n i s t r a t i v e s ……………. . …… Division Commerciale…………………………………………………….……………… Division Approvisionnement et Moyens Généraux…………………….……………. Division Personnel………………………………………………………...………………. Division Audit Interne……………………………………………………………………. Division Informatique…………………………………………………………………….. Division Financière et Comptable………………………………………………………. Rapport de stage 2013/2014 4 Q u a t r i è me p a r t i e : l e s t â c h e s e t l e s t r a v a u x e ff e c t u é s ……………. C o n c l u s i o n …………………………………………………………………………… A n n e x e s …………………………………………………………………………......... Première partie Présentation de la RAMSA Rapport de stage 2013/2014 5 I. Aperçu général sur la RAMSA 1.Fiche technique : Rapport de stage 2013/2014 6 - Raison sociale : Régie Autonome Multi-Services d’Agadir (RAMSA) - Date de création : 16/09/1982 - Forme juridique : Etablissement public à caractère commercial et industriel doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière - Mission : Assurer la distribution de l’eau potable et gérer l’assainissement liquide au sein du Grand Agadir. - Nombre de clients : 145 000 (fin 2013) - Chiffre d’affaires : 250 MDhs (fin 2013) - Eau: 171 MDhs - Assainissement: 79 MDhs - Identification fiscale : 255 013 - Trésorerie régionale : 17 188.0 100 - Nombre d’effectif : 436 dont 53 cadres (fin 2013) - Siège social : Rue 18 novembre, BP 754 QI Agadir - Téléphone : 028 22 30 30 - Fax : 028 22 01 15 - Site web : www.ramsa.ma 2.Historique Avant 1964, le secteur de la distribution de l’eau potable et de l’électricité au Maroc était exploité d’abord par des sociétés privées et leurs concessions. Cette période a été caractérisée par une mauvaise gestion du secteur du fait que ces sociétés privilégient le côté bénéfice au dépend de la notion du service public. En 1964, les régies communales ont été créés au Maroc par le décret N° 2-64-394 du 20/09/1964. A Agadir, elle n’a été créée qu’en 1982. Et ce conformément au décret précité (N° 2/64/394 du 22 Joumada I 1684), tout en respectant les dispositions de l’arrêté du Ministre de l’Intérieur N° 3402 du 16 octobre 1980 et les délibérations du syndicat de communes constituant la région d’Agadir. Elle est appelée régie autonome multiservices d’Agadir (RAMSA). Au début, la régie ne s’occupait que de la distribution de l’eau potable. Elle ne s’est vue attribuée la gestion de l’assainissement liquide qu’en 1992. 3.Mission et tâches de la RAMSA : La mission qui a été confié à la RAMSA selon le cahier de charge qui la réglemente est d’assurer la gestion des réseaux de distribution de l’eau potable et d’assainissement liquide sur son territoire d’action (le Grand Agadir). Rapport de stage 2013/2014 7 C’est ainsi que la régie veille sur :  L’alimentation des citoyens et organisations de son périmètre d’action de l’eau potable achetée de l’ONEP (Office National de l’Eau Potable) dans de bonnes conditions de qualité et de débit  La collecte, le transport, l’évacuation et éventuellement le traitement des eaux pluviales, ménagères ou usées  La réalisation, l’exploitation et l’entretien d’ouvrages (réservoirs, stations de pompage, canalisations, stations de relevage et d’épuration) afin d’assurer la réalisation de sa mission. 4.Zones d’actions : Le périmètre d’action de la RAMSA est le Grand Agadir. Il est constitué de :  Préfecture Agadir-Idaoutanane : regroupant 4 communes urbaines (Agadir, Anza, Tikiouine et Bensergao) et une commune rurale d’Aourir.  Préfecture Inezgane-Ait melloul: regroupant 3 communes urbaines (Inezgane, Dcheira, Aït Melloul) et une commune rurale d’Azrou. Rapport de stage 2013/2014 8 5.Tutelle et organes de gestion : La RAMSA est sous la tutelle administrative du ministère de l’Intérieur et la tutelle financière du ministère de Finances. Elle est gérée par les organes suivants :  Conseil d’administration : contenant 12 membres présidés par Monsieur le Wali de la région de Souss Massa Deraa et composé par deux tiers d’élus (représentants des communes) et un tiers de représentants d’administration. Il a pour mission la définition de stratégies et de politiques diverses (financement, endettement, … etc.), l’approbation des budgets et des comptes officiels.  Comité de direction : composé de trois membres désignés par le conseil d’administration, le directeur, le contrôleur financier et l’ingénieur Municipal. Il a pour mission d’assurer le bon fonctionnement de la régie dans le cadre des stratégies et politiques définies par le conseil d’administration.  Directeur : il veille sur l’exécution des décisions prises par le comité de direction à travers la gestion des affaires quotidiennes de la régie. Rapport de stage 2013/2014 9 6.Structure organisationnelle : Pour mener à bien la mission qui lui a été confiée, la régie a adopté la structure suivante : Rapport de stage 2013/2014 10 Directeur Général Service Communication Délégation Inezgane Service Juridique Service Qualité; Sécurité & Hygiène Service Audit Interne Départemen t personnel Département Commercial Département Financier et Comptable Département Approvisionne ment Départeme nt Exploitatio Départeme nt informatiq Départemen t Investissem Deuxième partie : Partie technique Rapport de stage 2013/2014 11 II. Activités techniques : On distingue deux divisions  Division EAU Potable  Division Assainissement Liquide 1.Division eau La division Eau s’intéresse à la gestion, à l’exploitation des réseaux eau dans le but de répondre aux exigences croissantes des consommateurs. La division est formée uploads/Management/ stage-ramsa.pdf