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Noguera khouatra 1 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET CRÉATION DE VALEUR ORGANISATIONNELLE CONCEPTS ET OUTILS DE MESURE Florence Noguera Djamel Khouatra RÉSUMÉ Cette recherche étudie la relation entre la gestion des ressources humaines et la création de v

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET CRÉATION DE VALEUR ORGANISATIONNELLE CONCEPTS ET OUTILS DE MESURE Florence Noguera Djamel Khouatra RÉSUMÉ Cette recherche étudie la relation entre la gestion des ressources humaines et la création de valeur organisationnelle Elle montre que la gestion stratégique des ressources humaines est un facteur déterminant dans le processus de création de valeur organisationnelle Prenant appui sur deux cas de recherche-intervention l ? une du secteur de l ? agroalimentaire et l ? autre du secteur de la grande distribution cette recherche propose un outil de mesure de création de la valeur organisationnelle La création de valeur est un thème qui suscite aujourd ? hui un intérêt croissant dans di ?érents domaines des sciences de gestion management stratégique ?nance d ? entreprise comptabilité contrôle de gestion gestion des ressources humaines organisation marketing Sur un plan académique cet intérêt est à l ? origine de nombreuses recherches Sur un plan pratique le thème de la création de valeur est devenu le nouveau credo des dirigeants des grandes entreprises La création de valeur organisationnelle est au c ?ur des entreprises et des organisations dans le sens o? elle permet le développement des activités et des emplois Nous dé ?nissons la valeur organisationnelle d ? une entreprise comme la qualité de son management et de son fonctionnement La gestion de ressources humaines est-elle un facteur déterminant dans la création de valeur organisationnelle Notre hypothèse de travail consiste à considérer que la gestion des ressources humaines contribue à la création de valeur organisationnelle En e ?et le capital humain joue un rôle déterminant dans les phénomènes d ? apprentissage individuels et collectifs dans la construction d ? un avantage concurrentiel durable et peut constituer un levier dans le processus de création de Cvaleur organisationnelle Le capital technique constitue un facteur inerte tant qu ? il n ? est pas activé par le facteur humain d ? o? le caractère stratégique de la gestion des ressources humaines de l ? entreprise La mesure de la création de la valeur organisationnelle constitue un enjeu primordial pour les entreprises et les organisations Nous proposons d ? utiliser le modèle de l ? analyse socio-économique comme approche possible de la mesure de création de valeur organisationnelle Cette recherche étudie la relation entre la valeur sociale et la valeur organisationnelle en montrant la contribution de la gestion des ressources humaines à un accroissement de valeur organisationnelle Elle se fonde sur des recherches-interventions menées au sein d ? une entreprise du secteur agroalimentaire et d ? une ?liale d ? un groupe de la grande distribution Dans une première partie nous nous e ?orcerons de situer le concept de valeur organisationnelle dans les multiples lectures de la valeur Dans une seconde partie nous nous intéresserons au rôle clé de la gestion des ressources humaines dans la création de valeur organisationnelle DE LA VALEUR À LA CRÉATION DE VALEUR Après avoir présenté les multiples approches conceptuelles de la valeur nous examinerons en particulier le concept de création de