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Plan de travail problematique chapitre1 generalite sur le marketing 1

Plan de travail Introduction général Problématique chapitre généralité sur le marketing Section information générale sur le MKG - Dé ?nition du marketing Besoin Demande -Stratégie et plani ?cation marketing - les variables du MKG Mix p Section Le marketing des services Les spéci ?tés des service La classi ?cation des services La nouvelle réalité des services Chapitre II la communication dans l ? entreprise Section information général sur la communication -dé ?nitions de la communication le processus de communication Le mix communication médias et Hors médias Section -l ? importance de communication entre les employé és - la stratégie de la communication avec les clients -les erreurs à éviter dans la communication CIntroduction général CLa communication vient du latin communicare et signi ?er partage communiquer laisser participe Faire ensemble unir Dans ce sens original il s ? agit d ? une action dans laquelle plusieurs personnes sont impliquer la communication sert à résoudre les problèmes la communication permet de surmonter des obstacles qui ne peuvent être surmontés seuls La communication est sauvent dé ?nit comme un échange ou une transmission d ? information le terme information désigne la connaissance la perspicacité ou l ? experience La communication est toujours réciproque Cette dé ?nition indique que la communication est soumise à des processus très complexe En outre la communication peut également se faire sans paroles et de manière Automatique À cet égard le scienti ?que en communication Paul Watzlawick a un jour Formuler de maniéré très pertinente On peut pas ne pas communiquer La communication étant omniprésente dans la société il est évident qu ? elle joué également Un rôle central dans le contexte de l ? entreprise le bon fonctionnement de la communication Au sein d ? entreprise joue un rôle clé dans la réussite d ? une entreprise La communication dans les entreprises est toujours soit formelle c ? est -à dire des Conversations plus ou moins privée entre employés Tout fois ces canaux de Communication informels peuvent également avoir un contenu lié au travail et contribuer Au fonctionnement des processus d ? entreprise Si la communication au sein d ? entreprise fonctionne bien cela o ?re de nombreux avantage Les processus opérationnels peuvent se déroule sans heurts là cohésion de L ? équipe est renforcer et le processus de pris de décision sont rapide et peu compliquer En Outre gr? ce à une bonne communication les di ?érentes secteurs d ? entreprise sont idéalement mis en réseau et l ? entreprise peuvent donc travailler avec la plus grande Productivité C