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Politique de gestion du recouvrement copie

POLITIQUE DE GESTION DU RECOUVREMENT CSOMMAIRE A DEFINITION DU RECOUVREMENT B OBJECTIFS DU RECOUVREMENT C LES INTERVENANTS AU PROCESS RECOUVREMENT D DEFINITION DU RECOUVREMENT a Fiche Notion de portefeuille à risque PAR b Fiche Étapes du recouvrement c Fiche Les outils de contrôle et de mesure E SANCTION a GESTIONNAIRE AGENT DE RECOUVREMENT CA DEFINITION DU RECOUVREMENT Le recouvrement est généralement vu comme étant la dernière étape du cycle d ? octroi de prêts mais dans la réalité le recouvrement débute à l ? octroi du prêt Nous avons plusieurs intervenants dans le processus de recouvrement Le Gestionnaire Le Responsable Réseau Le Chef d ? Agence Le Directeur Exploitation Le Responsable Recouvrement Le Directeur Crédit Le Directeur Juridique Et Risque Le Directeur Général Le suivi des clients doit se faire de manière organisée par chacun des intervenants à une étape bien déterminée En s ? inspirant des expériences dans les di ?érents pays d ? implantation et de la mise en ?uvre d ? activités de recouvrement principalement centrées sur la méthodologie des prêts individuels cette politique explore les meilleures pratiques ? et les considérations que notre Institution doit prendre en compte pour tenter de mettre en place avec succès ses activités de recouvrement ETAPES DE RECOUVREMENT TABLEAU RECAPITULATIF SEUILS DU PAR jours avant l ? échéance INTERVENANTS Gestionnaire Responsable Réseau ETAPES DE GESTION DU PAR ACTION Envoi courrier de rappel d ? échéance Entre et jours Gestionnaire Impayé en surveillance Entre et jours Entre et jours Entre et jours Gestionnaire Responsable réseau Responsable réseau Chef d ? Agence Chef d ? Agence Directeur Exploitation Impayé en surveillance Impayé en surveillance Impayé en surveillance Entre et jours Entre et jours Chef d ? agence Responsable Recouvrement Responsable Recouvrement Recouvrement amiable Pré contentieux Entre et jours ? jours Responsable Contentieux Responsable Contentieux Contentieux Contentieux judiciaire Recouvrement Page sur Envoi courrier de rélance pour impayé Lettre d ? information a la Caution Courrier de mise en demeure sous seing privé sous huitaine Mise en demeure par voie d ? huissier débiteur principal caution Ccontentieux B OBJECTIFS DU RECOUVREMENT Le recouvrement est un moyen pour l ? institution de rentrer dans ses fonds ? de manière plus claire le recouvrement intervient quand l ? on se trouve dans des di ?cultés à obtenir un paiement des échéances de la part d ? un client Page sur CLe recouvrement n ? est pas un process parallèle au process crédit c ? est un process intégré si nous schématisons ÉTUDE ET MISE EN PLACE DU CRÉDIT SUIVI DU CRÉDIT Remboursement Échéance Recouvrement CLOTURE DU CRÉDIT PROCESS CREDIT OU VIE DU CREDIT Le recouvrement est donc un élément de milieu de vie du crédit C ? est un point qui est quand même intégré en début de process lors de l ? étude de la capacité de remboursement du client C LES INTERVENANTS AU PROCESS RECOUVREMENT ACTEURS GESTIONNAIRE ROLES ?? Prend contact avec le client dès le premier jour de retard ?? Participe au comité de