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Méthode de résolution de problèmes chez un équipementier automobile La mise en place de la méthode QRQC Réalisé par DUMONT Fabien Lien d ? accès au document web https thegreatelibrary blogspot com puis Qualité Tuteur Entreprise LEROY Fabrice-Jean Suiveur UTC EYNARD Beno? t CGestion des incidents au sein d ? un sous-traitant automobile La mise en place de la méthode QRQC Master QPO ?? DUMONT Fabien Table des matières Remerciements Glossaire Liste des Figures Liste des Tableaux Résumé Abstract Introduction Introduction Chapitre I Le secteur automobile et ses fournisseurs Le secteur automobile français La relation constructeur- équipementier II Les méthodes de résolution de problèmes PDCA DMAIC et Sigma Rapport A D La méthode Toyota TPS QRQC III Les outils de résolution de problèmes Brainstorming QQOQCCP Le diagramme de Pareto Le FTA Les Pourquoi Le diagramme d ? ISHIKAWA Le principe des trois réels ? San Gen Shugi ? Chapitre Gérer des incidents gr? ce à l ? outil QRQC au sein d ? un projet I Résolution Détecter Communiquer Analyser Véri ?er - https thegreatelibrary blogspot com Page sur CGestion des incidents au sein d ? un sous-traitant automobile La mise en place de la méthode QRQC Master QPO ?? DUMONT Fabien II Prévention Partager Garder Utiliser III Standardisation Capitaliser Standardiser Publier Appliquer IV Coaching Expliquer Démontrer Observer Evaluer Chapitre Résultats et perspectives I Avantages et limites de l ? utilisation du QRQC Les avantages Les limites II Exemple de documents utilisables Onglet-Mode d ? emploi Onglet- Conseils Onglet- Logigramme QRQC Onglet- Step Quick Response Onglet- Step Suivi et Assignation Onglet- Step Arbre des Facteurs Onglet- Step Cause Racine Onglet- Step Analyse Onglet- Carte d ? apprentissage Onglet- Stabilité et Mise en place III Retour sur les livrables et perspectives et améliorations Conclusion Bibliographie - https thegreatelibrary blogspot com Page sur CGestion des incidents au sein d ? un sous-traitant automobile La mise en place de la méthode QRQC Master QPO ?? DUMONT Fabien Remerciements Dans ce rapport de projet de ?n d ? étude je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au bon déroulement de mon stage Tout d ? abord je tiens à remercier mon tuteur Fabrice-Jean qui m ? a accompagné et fait con ?ance toute au long de ce stage Je tiens aussi à souligner son grand professionnalisme tant sur le plan technique que sur le plan humain ce qui m ? a permis d ? évoluer non seulement sur mon travail mais aussi professionnellement Je tiens aussi à remercier mes collègues Alban Paul Thibaut Patrice et Alicia avec qui j ? ai eu la chance de travailler pendant ces mois Je tiens aussi à remercier mon suiveur Beno? t Eynard qui est venu me rendre visite sur site Et pour ?nir je souhaiterais remercier la société Valeo et tous les gens que j ? ai rencontré làbas - https thegreatelibrary blogspot com Page sur CGlossaire ISO TS FTA QR GECA SA IATF QS AVSQ VDA EAQF PDSA PDCA DMAIC TPS QQOQCCP AMDEC