Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1 Version du 25novembre 2013 CAHIER DES CHARGES DU PROJET TUTEURÉ en Licence Pr

1 Version du 25novembre 2013 CAHIER DES CHARGES DU PROJET TUTEURÉ en Licence Professionnelle Management du Point de Vente MATCH Année universitaire 2013-2014 Le projet tuteuré est une dimension essentielle de la formation en licence professionnelle. Il comporte deux dimensions complémentaires : - il implique en effet la conception, la mise en œuvre et l’évaluation d’un projet en entreprise, qui s’inscrit dans le projet général de celle-ci et repose sur une problématique validée en formation ; - il se traduit par la rédaction de deux rapports satisfaisant à l’ensemble des exigences universitaires : - au titre de l’UE 5, un rapport sur l’entreprise et son contexte ; - au titre de l’UE 4, un rapport sur le projet tuteuré mis en œuvre en entreprise, qui donne lieu à une à une soutenance comportant un exposé suivi d’un entretien avec le jury. I. INTÉGRATION DU PROJET TUTEURÉ DANS LA FORMATION 1. Modalités générales Le projet tuteuré fait l’objet de 100 heures d’encadrement dans la maquette de formation, qui combinent des séances de méthodologie et des séances-ressources. Il nécessite une assiduité obligatoire, vérifiée par un contrôle de présence. Chaque étudiant est accompagné par un tuteur, enseignant de l’équipe pédagogique : celui- ci joue le rôle de personne-ressource, répond aux questions et conseille l’étudiant, relit le travail de celui-ci à la demande. Le tuteur est en outre chargé d’effectuer un suivi par le biais de trois visites dans l’entreprise sur l’année, afin de mieux connaître le cadre de travail de l’apprenti, de s’assurer que les tâches effectuées correspondent aux exigences de la formation, de vérifier enfin la véracité de la mise en œuvre du projet. L’apprenti est par ailleurs accompagné en entreprise d’un maître d’apprentissage qui lui donne l’ensemble des informations nécessaires à son intégration dans la structure et la communauté professionnelle. 2. Calendrier de réalisation Septembre -Octobre - Présentation des objectifs ; informations générales ; rappel des échéances… - Recueil par l’étudiant d’informations sur l’entreprise, son projet, son micromarché, dont il rend compte sous une première forme écrite. Novembre - Échanges d’informations éventuelles entre l’entreprise et les enseignants. - Début de rédaction du rapport sur l’entreprise et son contexte. - Présentation de la fiche de validation de la problématique qui sera présentée dans le rapport de soutenance (cf. Annexe 1) et des critères d’évaluation du projet. Décembre - Suite de la rédaction du rapport sur l’entreprise et son contexte. 2 - Travail sur la définition de la problématique de projet tuteuré. - Choix définitif du sujet et signature de la fiche de validation du projet tuteuré au 6 décembre 2013, ce qui implique qu’il soit défini au préalable en entreprise en semaine 47 (18 au 23 novembre). Cette échéance est importante car elle permet à l’apprenti de travailler sur la mise en place de solutions en rapport avec sa problématique. Janvier à mars - Remise du rapport sur l’entreprise et son contexte au 17 janvier 2014. - Approfondissement disciplinaire des thématiques initiées dès le début de l’année universitaire. Avril à juin - Rédaction du rapport de projet : plan puis dossier rédigé qui s’appuie sur l’ensemble des apports et tient compte des éléments du cahier des charges rédactionnel (cf. ci-dessous). Juin - Préparation de la soutenance : construction des exposés, réalisation des diaporamas de présentation, simulations de soutenances. Le dossier du projet tuteuré est rendu le 17 juin 2014. La soutenance a lieu les 24 et 25 juin 2014. II. OBJECTIFS DU PROJET DANS L’ENTREPRISE Le projet lui-même est en général distinct des missions que l’étudiant assure par ailleurs dans l’entreprise en tant que salarié. Le projet se fait en concertation entre l’étudiant et l’entreprise. Il est validé par le responsable de formation. A partir d’une problématique clairement identifiée, l’étudiant doit concevoir une réponse adaptée à la situation de l’entreprise dans laquelle il mène son projet. L’étudiant est évalué sur sa capacité à proposer une solution crédible, réaliste, adaptée et transférable. Pour ce faire, il mobilise l’ensemble des connaissances théoriques acquises durant la licence. En autonomie, il réalise l’ensemble des opérations liées à la conception et à la mise en œuvre de son projet : identification, analyse, recherche des solutions possibles, choix d’une solution, critères et conditions de mise en œuvre, mise en œuvre, mesure d’efficacité, actions correctrices… Selon le cas, le projet aura pour objet plutôt d’améliorer : - une procédure (orientation méthodologique) ; - une performance (orientation managériale) ; - le système d’information de l’entreprise (orientation mercatique). La décision de mettre en pratique les propositions issues du projet tuteuré est du ressort de l’entreprise. III CAHIER DES CHARGES DES DEUX RAPPORTS 1. Contenu des rapports 1.2. LE RAPPORT SUR L’ENTREPRISE ET SON CONTEXTE (UE 5) 3 Ce rapport se centre une présentation de l’entreprise et de son projet, avec une analyse des forces et faiblesses du point de vente en liaison avec les spécificités de son micromarché. Il peut s’attacher selon le cas aux dimensions suivantes, qui ne déterminent pas un ordre a priori : - un historique de l’enseigne ou du groupe (court !) avec éventuellement un développement sur les valeurs de l’enseigne, le marché sur lequel travaille l’entreprise et à quelle identification des besoins des consommateurs elle répond ; - une fiche signalétique de l’enseigne ; - un rappel explicite du projet de l’entreprise ; - un descriptif des caractéristiques du micromarché ; - un profil type de la clientèle du PDV ; - une analyse du marketing opérationnel (mix marketing) ; - une analyse du marketing stratégique du point de vente (matrice SWOT ; PESTEL ou tout autre support que l’étudiant trouvera utile). L’analyse peut se faire sur deux niveaux : l’enseigne en général et le PDV plus précisément…. Le tout est d’être précis sur le niveau d’analyse. 1.3. LE RAPPORT DE PROJET TUTEURÉ (UE 4) - L’introduction rappelle brièvement le parcours antérieur de l’étudiant et les motivations de son choix actuel ; elle expose ensuite la problématique du projet ; elle annonce enfin dans l’ordre les principales parties du rapport. - Le développement comprend nécessairement les dimensions suivantes : * Une première partie centrée sur l’analyse et la définition du problème (méthode du QQOQC par exemple) et analyse des causes (matérielles, humaines, structurelles…). Cette partie peut aussi contenir en introduction un rappel théorique (ex : si on analyse la démarque, un rappel de ce qu’est la démarque et comment elle impacte l’organisation). * Une deuxième partie qui présente la recherche, proposition et choix des solutions ; autrement dit la présentation des différentes solutions possibles et la sélection de solutions à appliquer ainsi que les résultats attendus, si possible avec un objectif quantifié. * Enfin une dernière partie qui présente la mise en place des solutions proposées, et les résultats obtenus avec une analyse des écarts. - La conclusion revient sur les principaux acquis de l’expérience en synthétisant les réussites et les difficultés rencontrées lors de la réalisation du projet tuteuré. Elle s’élargit utilement à un retour plus large sur la formation en faisant un retour sur les compétences que l’étudiant pense avoir acquises sur divers plans : logistique, commercial, managérial, relationnel, informatique, juridique... 2. Composition générale Les deux rapports suivent la composition générale suivante : 4 - feuille de protection plastifiée, - page de couverture normée sur le modèle donné en Annexe 2, - page de garde, - page de couverture répétée sans logos ni visuels, - remerciements, - sommaire d’une page, - introduction, - développement, - conclusion, - bibliographie et webographie, - sommaire des annexes, - annexes numérotées, - page de garde, - couverture. Le rapport sur l’entreprise et son contexte comporte au minimum 15 pages paginées, hors bibliographie et annexes ; le rapport de projet tuteuré comporte en comporte 25 sur le même principe. Le corps de texte est rédigé en Times New Roman de taille 12 (éventuellement en Calibri ou Arial de même taille), avec un interlignage de 1,5. La dimension de la marge gauche est supérieure en raison de la reliure de même que la marge où figurent les numéros de pagination. Cela peut se traduire de la manière suivante : G : 3 cm ; D : 2 cm ; H : 3 cm ; B : 2,5 cm. Le corps du texte est justifié à gauche et à droite. 3. Points particuliers - Les deux rapports sont construits suivant le système décimal, le seul reconnu au plan international : PARTIE I - TITRE (ou : I -TITRE, voire encore : 1. Titre) 1.1. 1.1.1. 1.1.2. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. PARTIE II - TITRE 2.1. 2.1.1. 2.1.2. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. - Les titres ne sont ni soulignés, ni en italiques. Ils ne prennent pas de ponctuation à la fin. Pour les différencier, on utilise la complémentarité majuscules et minuscules, le gras et le maigre, la taille de la police et éventuellement la couleur. 5 - Toutes les normes écrites courantes sont maîtrisées : conventions typographiques, mise en page, orthographe, lexique, syntaxe. - La bibliographie et la webographie sont obligatoires. Elles sont présentées selon les normes en vigueur (cf. Annexe 3). - Les uploads/Management/ cahier-des-charges-lmpv-match-v3-25-novembre 1 .pdf