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Rapport de stage 12 Université Mohammed V - Agdal École Supérieure de Technologie- Salé Département Techniques de Commercialisation et de Communication Filière Techniques de Commercialisation Rapport de STAGE D ? INITIATION Elaboré par Mlle Soukaina ZIOUA

Université Mohammed V - Agdal École Supérieure de Technologie- Salé Département Techniques de Commercialisation et de Communication Filière Techniques de Commercialisation Rapport de STAGE D ? INITIATION Elaboré par Mlle Soukaina ZIOUANI Encadré par M Badr Eddine HANCHI Société d ? accueil Agence Maghreb Arabe Presse Année universitaire CRapport de STAGE D ? INITIATION Elaboré par Mlle Soukaina ZIOUANI Encadré par M Badr Eddine HANCHI Société d ? accueil Agence Maghreb Arabe Presse CRemerciements Tout d ? abord je tiens à adresser mes sincères remerciements à l ? Agence Maghreb Arabe Presse MAP l ? établissement qui m ? a accueilli pendant ce stage ainsi à toute l ? équipe de la Direction Commerciale pour son accueil et sa collaboration J ? adresse mes sincères remerciements à mon encadrent de stage Monsieur Badr HANCHI directeur du service de la Gestion des abonnées de la MAP pour son aide et ses conseils concernant les t? ches évoquées dans ce rapport et l ? ensemble de l ? équipe de la Direction Commerciale pour m ? avoir fait partager toute leur expérience et leurs compétences pour le temps qu ? ils m ? ont consacré tout au long de cette période de stage sachant répondre à toutes mes interrogations sans oublier leur participation à la réalisation de ce rapport Je tiens à exprimer ma gratitude à mon école École Supérieure de Technologie pour toutes les connaissances qu ? elle m ? a permis d ? acquérir et à tous les professeurs qui m ? ont enseigné pendant cette première année pour leur aide à développer mes compétences dans divers domaines CTable des matières Introduction I- Présentation de la MAP - Historique -Ses débuts - Chronologie -statut général de la MAP - Organigramme -La MAP en chi ?re II-Présentation de la direction commerciale -Service Marketing - Section études prospections de marchés -Section tari ?cation prévisions et statistiques -Service Commercial -Section promotion - Section ventes -Service Gestion des Abonnés -Section gestion des contrats et facturation -Section recouvrement III-T? ches e ?ectuées et fonctionnement -Procédure du travail -La préparation des contrats -La facturation et les règlements -Recouvrement des factures impayées -T? ches majeures e ?ectuées -Gestion de contrat et règlement - Recouvrement Conclusion Bibliographie et Nétographie Annexes C CÀ l ? issue de ma première année d ? étude que j ? ai e ?ectué à l ? École Supérieure de Technologie j ? étais tenu de poursuivre un stage dans l ? intention d ? appliquer les connaissances théoriques acquises tout au long de cette année de s ? intégrer dans le milieu professionnel et de s ? adapter aux exigences du marché de l ? emploi Ainsi j ? ai entrepris un stage d ? initiation durant un mois au sein de l ? Agence Maghreb Arabe Presse MAP et précisément à la direction commerciale qui est composée de quatre services notamment Service Marketing Service Commercial et Service Gestion des Abonnés Ce rapport après une présentation de la MAP en première partie et