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Rapport de stage memoire mae

L ? impact du marketing digital dans la gestion des Petites et moyennes entreprises Nom Orélus Prénom Christie Carla Rapport de stage Dans le cadre du diplôme de MASTER DE DROIT ÉCONOMIE GESTION Mention Management et administration des entreprises Parcours Management double compétence sous la direction de Mme Desisslava Tocheva Année universitaire - CTable des matières REMERCIEMENTS INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE - PRESENTATION DU MARKETING DIGITAL ET SON APPORT DANS LA GESTION D ? UNE PME -Présentation des PME -Dé ?nition des PME -Problèmes auxquels sont confrontés les PME - Présentation du marketing digital - Dé ?nition du marketing digital son objectif et les méthodes utilisées - Apports du marketing digital dans le management d ? une PME CHAPITRE PRESENTATION DE LA XPERT AGENCY AVEC SA PHILOSOPHIE SA VISION ET SA MISSION -Présentation de Xpert Agency et son historique -Leur philosophie -Leur vision des choses - Mission -Les di ?érents départements de la Xperts Agency et les di ?érents services o ?erts - KoverageMedia - Xperts Management - The creative Studio -Organigramme de l ? entreprise CHAPITRE III- DEROULEMENT DU STAGE ET TACHES ACCOMPLIES - Mandat Con ?é - Description des activités réalisée Rédaction de documents de projets - Participation à la mise en place d ? un plan de gestion de médias sociaux pour le compte d ? un client CHAPITRE IV- APPORTS CONTRIBUTION ET BILAN DU STAGE - Quelques apports et Contribution du stage - Sur le plan professionnel - Sur le plan personnel -Sur le plan relationnel -Bilan du stage CONCLUSION Bibliographie Articles consultés Site Internet Consulté ANNEXE CREMERCIEMENTS Je remercie avant tout Dieu de m ? avoir accompagné tout au long de cette étude Je remercie mon père Lucner Orélus et mon Frère Luchard Verner Orélus pour leur soutien et leur amour inconditionnel ma famille et mes a is pour leur soutient Je remercie ma tutrice de mémoire Madame Dessislava TOCHEVA pour sa disponibilité et ses conseils Je remercie toute l ? équipe de Xperts Agency pour leur accueil et leur dynamisme Je tiens aussi à Dédier ce travail à ma feu mère Vercile Vital Orélus CINTRODUCTION GENERALE Par observation des avancées technologiques de communication et des avancées de l ? informatique la gestion des relations clients et le marketing font de plus en plus appel aux canaux électroniques ce qui rend plus facile la communication et améliore également l ? accessibilité aux produits et services Cependant malgré tout certaines entreprises ont encore du mal à suivre le rythme et ont encore du mal à s ? adapter à la nouvelle gestion de relation client qu ? est le marketing digital Nous avons donc choisi d ? e ?ectuer notre travail sur l ? impact du marketing digital sur le management des entreprises en portant une ré exion sur l ? adaptation des entreprises aux nouvelles méthodes technologiques Le rapport de stage est une exigence pour l'obtention d ? un master professionnel à l ? université de Nantes Dans cette optique nous avons e ?ectué un stage