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Rapport gec cgrae le big boss

THEME GESTION DE LA CLIENTELE CAS DE LA CGRAE SOMMAIRE DEDICACE REMERCIEMENTS AVANT-PROPOS INTRODUCTION GENERALE Pages PREMIERE PARTIE PRESENTATION GENERALE DE LA CGRAE I- HISTORIQUE II- STATUTS JURIDIQUE III- ACTIVITES IV- ORGANISATION DEUXIEME PARTIE GESTION DE LA CLIENTELE DE LA CGRAE I- DEFINITION DES CONCEPTS II- GESTION CLIENTELE DANS LE CAS DU SERVICE REGIME GENERAL DE PENSION CIVILE III- LE REGIME MILITAIRE IV- LES REGIMES SPECIAUX V- LES ENJEUX DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT POUR L ? ENTREPRISE TROISIEME PARTIE CRITIQUES ET SUGGESTIONS I- CRITIQUES II- SUGGESTIONS CONCLUSION GENERALE BIBLIOGRAPHIE ANNEXES CTHEME GESTION DE LA CLIENTELE CAS DE LA CGRAE DEDICACE A ALLAH LE MISERICORDIEUX QUI NE CESSE DE SE REVELER DANS NOTRE VIE CTHEME GESTION DE LA CLIENTELE CAS DE LA CGRAE REMERCIEMENTS J'exprime ma sincère gratitude et mes remerciements toute l ? équipe pédagogique qui m ? a conduit pour ma formation Egalement merci à toute l ? équipe de CGRAE A mes parents pour leur soutien matériel ?nancier moral et psychologique mais particulièrement pour l'amour qu'ils me portent Je tiens à remercier ?nalement toutes les personnes qui ont de près ou de loin contribué d'une manière ou d'une autre au succès de ce travail et spécialement ceux dont les noms ne sont pas mentionnés mais qui sont présents dans mon esprit et dans mon c ?ur CTHEME GESTION DE LA CLIENTELE CAS DE LA CGRAE AVANT ?? PROPOS Les sentiments de notre profonde joie peuvent à notre sens être manifestés par le témoignage de notre gratitude à toute l ? administration du GROUPE PIGIER CI Présentons les formations dispensées dans l ? enseignement supérieur Finance et Comptabilité Pour que les étudiants puissent ma? triser les techniques de gestion comptable et ?nancière de l'entreprise les formations concernent ? le Premier cycle BTS Finance Comptabilité Diplôme Supérieur de Spécialité en Audit Comptable et Contrôle de Gestion ? le Deuxième cycle DESS Finance Comptabilité MASTER en Audit et Contrôle de Gestion Administration et Gestion Entreprise ? Cette formation permet la ma? trise des techniques de gestion des entreprises Elle forme les étudiants pour le Premier Cycle avec comme diplôme les BTS Secrétariat Bureautique Secrétariat Bilingue Ressources Humaines et Communication Gestion Commerciale le Diplôme Supérieur de Spécialité assistant e de direction option bilingue et Diplôme Supérieur de Spécialité Négociation Communication Multimédia ? le Deuxième cycle DESS MARKETING MASTER en GESTION ENTREPRISE COMMERCE INTERNATIONAL CTHEME GESTION DE LA CLIENTELE CAS DE LA CGRAE Systèmes Informatiques et Télécommunication L ? objectif de cette formation est la ma? trise des systèmes informatiques et de télécommunication en entreprise Elle est orientée vers ? Premier cycle BTS Informatique de Gestion DSS Génie Logiciel ? Deuxième cycle INGENIEUR en Informatique Le thème qui nous a été soumis est LA GESTION DE LA CLIENTELE CAS DE LA CGRAE CTHEME GESTION DE LA CLIENTELE CAS DE LA CGRAE INTRODUCTION GENERALE Les entreprises en Côte d ? Ivoire subissent beaucoup d ? in uence de leur environnement Les évolutions rapides et permanentes de l'environnement économique social politique technologique