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Rapport marsa final de stage 2008

RAPPORT DE STAGE de la société d ? o ?ce d ? exploitation Du port de CASABLANCA CRéalisée par BELHASSAN NAJETTE Filière eme année commerce international Stage e ?ectuée à MARSA MAROC Encadré par MR LAHBOUB TARIK Année universitaire - Je dois en premier lieu remercier la direction d ? exploitation du port de Casablanca MARSA MAROC qui ma accordé l ? opportunité d ? e ?ectuer ce stage au sein de la Société d ? O ?ce d ? Exploitation des Ports de Casablanca D E P C ? Je remercie in ?niment MLLE NAWAL TAJJI Chef de relations clientèles Mr TARIK LAHBOUB qui ma soutenu Mr se ?rioui directeur commerciale et surtout Mme HARRARI NAJAT de L ? ANP que gr? ce a elle j ? ai pu e ?ectuer se stage et sans oublié bien sur mon professeur de TCI Mme JADIR AICHA et à tous ceux qui ont contribué activement à la réussite de mon stage Mes remerciements à tout le Personnel de la Division tra ?c polyvalent Manutention DTPM qui n ? ont cessé de m ? aider et de me conseiller chacun à sa façon pendant mon élaboration de ce rapport CSommaire INTRODUCTION GENERALE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ERE partie PRESENTATION GENERALE I Historique ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II L ? Organisation de la MARSA MAROC de la DEPC ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Organisation de la MARSA MAROC ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Organisation de la DEPC ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? EME partie PRESENTATION DU LIEU D ? AFFECTATION I La Division commerciale Présentation et Missions de la Division ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Organigramme de la Division ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II La Division Facturation Présentation et Missions de la Division ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Programme de Formation des Agents de la Division Facturation ? ? EME partie Déroulement de stage CLes Taches e ?ectuées ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Conclusion ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? INTRODUCTION GENERALE Dans une grande ville comme Casablanca o? l ? activité maritime se trouve en pleine expansion il est important