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Repertoire normes managementservices rev33 dec2015

REPERTOIRE DES NORMES DE MANAGEMENT IS CEN et AFNOR des domaines Qualité Services HSE DD et RSE révision n ?? décembre Ce document est la propriété de TOTAL Il a été établi pour le compte du Comité Technologie Groupe de TOTAL qui a autorisé le GEP-AFTP à le reproduire Sommaire Légendes Pages à Management et assurance de la qualité - Management de la qualité générique - Management de la qualité sectoriel - Management de projet - Management de la valeur et analyse fonctionnelle - Sûreté de fonctionnement - Outils du management de la qualité - Management et qualité par fonction expertise recherche logistique maintenance facilities ? Pages à Certi ?cation et évaluation de la conformité Pages à Application des méthodes statistiques métrologie Six Sigma Pages à Services système d ? information dont ressources humaines Systèmes d ? information - Services Pages à Sûreté risques et responsabilité sociétale - Sûreté et sécurité - Risque - Responsabilité sociétale Page Hygiène santé sécurité au travail Pages à Management environnemental Pages à Glossaire et abréviations concernant les normes Texte surligné de vert actualisation de la révision précédente Texte surligné de rose certi ?cation possible par un organisme tierce partie indépendant Page de CManagement et assurance de la qualité MANAGEMENT DE LA QUALITE GENERIQUE ISO Systèmes de management de la qualité ?? Principes essentiels et vocabulaire ISO Systèmes de management de la qualité ?? Exigences ISO TS projet Guide d ? application de l ? ISO ISO Gestion des performances durables d'un organisme - Approche du management par la qualité ISO Management de la qualité -- Satisfaction du client -- Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes ISO Management de la qualité -- Satisfaction des clients -- Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes ISO Management de la qualité -- Satisfaction du client -- Lignes directrices relatives à la résolution de con its extérieurs aux organismes ISO Management de la qualité -- Satisfaction du client -- Ligne directrices relatives à la surveillance et au mesurage ISO Systèmes de management de la qualité -- Lignes directrices pour les plans qualité ISO Systèmes de management de la qualité -- Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets ISO Systèmes de management de la qualité -- Lignes directrices pour la gestion de la con ?guration ISO Management de la qualité -- Satisfaction du client -- Ligne directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur ISO Systèmes de management de la mesure -- Exigences pour les processus et les équipements de mesure FD X - Métrologie - Guide d'application de la norme NF EN ISO Systèmes de management de la mesure - Exigences pour les processus et les équipements de mesure - Conception développement ma? trise et amélioration des processus de mesure ou d'essai ISO TR Lignes directrices pour la documentation des systèmes de management de la qualité ISO Cor Management de la ? qualité -- Lignes directrices pour réaliser les avantages ?nanciers et économiques Remarques Comité CN