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Resume chapitre 12 RÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE Contrôler Thème central Le contrôle est à la fois la dernière étape du cycle administratif et son recommencement Le contrôle met au jour les résultats et les compare aux attentes plani ?ées De là appara? t l ?

RÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE Contrôler Thème central Le contrôle est à la fois la dernière étape du cycle administratif et son recommencement Le contrôle met au jour les résultats et les compare aux attentes plani ?ées De là appara? t l ? idée d ? écarts mesurés en termes d ? indicateurs de responsabilisation ou de respect des normes sociales Le contrôle est aussi un recommencement il n ? est pas seulement sanction de l ? action il est aussi apprentissage pour un nouveau cycle Le contrôle recouvre des pratiques qui vont de la surveillance à la production et à l ? échange d ? information de la sanction à l ? apprentissage Pourtant dans les organisations il est aussi un puissant vecteur d ? information de ré exion et d ? apprentissage Le contrôle du PODC est plus large que le contrôle de gestion il doit être considéré comme une étape d ? un processus de management donc il participe au fonctionnement global de l ? organisation au- delà des aspects techniques propre au contrôle de gestion tels que les budgets les écarts etc On peut associer le contrôle au concept de mécanisme de coordination ? CRÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE Contrôler Les di ?érentes terminologie des contrôles CRÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE Contrôler On parlera de contrôle organisationnel quand le contrôle se soumet à quatre impératifs Aussi le type de contrôle qu ? une organisation adoptera dépend de son contexte d ? action et en particulier de deux éléments clés soit la possibilité de mesurer les résultats et le degré de connaissance des processus Ces formes sont compatibles avec les trois logiques d ? actions Le contrôle par les résultats correspond à la logique formelle le contrôle par les comportements à la logique charismatique tandis que le contrôle clanique ? à la logique traditionnelle Le contrôle selon la logique formelle les indicateurs de performance L ? essence du contrôle tel qu ? il se présente en gestion est formelle Le contrôle sert à informer les décisions au travers d ? un ensemble de dispositifs techniques comme les budgets l ? évaluations des coûts ou les indicateurs de performance CRÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE Contrôler Par contre ce type de contrôle au travers de ces dispositifs de mesure et d ? évaluations est un puissant moyen de contrôler les comportements Mise en contexte Le contrôle de gestion n ? appara? t en tant que tel que dans les années aux États-Unis La nécessité historique du contrôle est généralement liée à la taille croissante des entreprises et à la distance qui va séparer de manière croissante les di ?érents intervenants dans la production et la commercialisation des biens L ? apparition du contrôle de gestion est donc un tournant majeur dans la gestion des entreprises C ? est la bo? te à outil très complète qui le caractérise est une réponse formelle à l ? enjeu de la convergence des objectifs Les informations et les écarts de performance Le contrôle ferme la boucle du management formel en