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Retour d x27 experience Introduction La gestion des situations d ? urgence voire de crise donne lieu à la mise en ?uvre de mesures dans des délais courts o? le temps de l ? analyse des situations est restreint par la nécessité d ? une intervention rapide

Introduction La gestion des situations d ? urgence voire de crise donne lieu à la mise en ?uvre de mesures dans des délais courts o? le temps de l ? analyse des situations est restreint par la nécessité d ? une intervention rapide Dans l ? objectif de capitaliser cette expérience et de la mettre à disposition de tous il est important d ? identi ?er les di ?cultés de nature diverse a ?n de repérer les axes d ? amélioration et de faire ressortir les mesures positives qui pourront être réutilisées Si l ? on prend du recul sur l ? organisation de la ma? trise des risques au sens de conna? tre les risques et agir pour en limiter l ? occurrence et les e ?ets on peut la représenter comme une boucle de contrôle et d ? adaptation au changement qu ? il soit immédiat comme un accident ou à plus long terme comme l ? évolution du climat ou celle des comportements dans la société Cette boucle de contrôle utilise les informations et les leçons tirées de l ? expérience pour ajuster et améliorer les trois autres principaux processus de la ma? trise des risques l ? anticipation la vigilance et la gestion des imprévus Ce que l ? on peut apprendre du retour d ? expérience dépend des situations vécues de même que les enseignements que l ? on en tire et les modi ?cations que cela entra? ne depuis le petit dysfonctionnement qui se traduit par un ajustement local jusqu ? à la catastrophe qui remet en question le système lui-même Lorsque l ? on évoque le retour d ? expérience REX comme processus d ? apprentissage organisationnel dans le domaine de la gestion des situations exceptionnelles se pose le problème comment apprendre à gérer ces situations et éviter les crises Avec les progrès des dispositifs techniques de la plani ?cation et des plans d ? urgence de tels événements deviennent rares ce qui réduit d ? autant les possibilités d ? apprendre à partir des situations réelles Il faut alors mettre en oeuvre des méthodes de retour d ? expérience adaptées aux exercices de simulation en permettant de déceler les capacités de résilience et de robustesse qui jouent un rôle important dans la gestion de ces situations exceptionnelles CI approche conceptuelle Qu ? est-ce qu ? un REX ou RETEX Le retour d ? expérience appelé REX ou RETEX selon les domaines d ? activité est un processus de ré exion mis en ?uvre pour tirer les enseignements positifs et négatifs d ? actions en cours ou parvenues à échéance C ? est un processus qui certes une démarche qui permet d ? apprendre de ce qui s ? est passé a ?n de mieux ma? triser l ? avenir Elle consiste à ? recueillir des informations sur des incidents anomalies et accidents ? analyser leurs causes ? et à mettre en place des actions correctives et ou préventives a ?n d ?