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Telephoning in french Téléphoner en français CSOMMAIRE Introduction Étiquette téléphonique Les bons mots pour Répondre au téléphone se présenter Demander à parler à quelqu'un Le numéro de téléphone est faux Transférer l ? appel Le correspondant est en lig

Téléphoner en français CSOMMAIRE Introduction Étiquette téléphonique Les bons mots pour Répondre au téléphone se présenter Demander à parler à quelqu'un Le numéro de téléphone est faux Transférer l ? appel Le correspondant est en ligne Le correspondant est absent est là Problèmes de compréhension Demander le nom du correspondant Demander au correspondant de répéter son nom Prendre un message Commencer et conclure une conversation Répondeur téléphonique Exercices oraux Alphabet téléphonique international Prononciation des nombres et des symboles Exercices oraux discussions CINTRODUCTION TÉLÉPHONE te le f ?n subst masc Appareil utilisé par deux personnes pour mener une conversation à distance Peut-être ?xe relié à un réseau c? blé ou mobile communiquant via des ondes radios TÉLÉPHONER verbe Communiquer par téléphone adresser passer un appel téléphonique Synonymes fam donner un coup de ?l téléphone passer un coup de ?l Idiomes fam être pendu au téléphone passer sa vie au téléphone téléphoner longtemps ou très fréquemment Étymologie Tele- ? provient du grec tele- ? signi ?ant loin et phone ? provient du grec phon- ? - voix son CINTRODUCTION On téléphone à qqn pour qqc N ? oubliez pas On décroche le récepteur On compose un numéro de téléphone On téléphone à quelqu ? un On passe un coup de téléphone à qqn On passe un coup de ?l à qqn On répond au téléphone On a qqn au téléphone fam avoir qqn au bout du ?l On est au téléphone en ligne On passe une heure au téléphone On appelle quelqu ? un au téléphone On raccroche le récepteur Qu ? est-ce que ça signi ?e L ? annuaire Les pages jaunes La liste rouge CÉTIQUETTE TÉLÉPHONIQUE LA MANIÈRE DE PARLER Parlez d ? une voix riche et détendue E ?orcez-vous de sourire cela rend la voix plus agréable Parlez d ? une voix autant que possible mélodieuse et peu monotone Parlez á hauteur modérée et dans un rythme ni trop lent ni trop rapide ?? variez le ton de la voix en fonction du type de discours COMBIEN DE SONNERIES Répondez avant la troisième sonnerie Laissez de coté tout autre activité ne mangez pas ne m? chez pas du chewing-gum pendant que vous parlez au téléphone RÉUSSIR LA PREMIÈRE IMPRESSION Présentez-vous donnez votre nom Indiquez le nom de votre entreprise et de votre service N ? oubliez pas il est possible que vous soyez le premier ou le seul contact que le correspondant aura avec votre service Votre correspondant gardera cette première impression longtemps après avoir raccroché Lorsque vous transférez la communication vers le service compétent n ? oubliez pas de prévenir votre correspondant en indiquant également le nom du service Si le correspondant s ? est trompé de numéro soyez aimable Si possible essayez d ? apprendre quel est le service recherché Votre geste sera sûrement apprécié CLES BONS MOTS POUR RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE Société X bonjour Société X je vous écoute ? Société X Marie Boyer á l ? appareil Bonjour ici Marie Boyer de la société X