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Sage X - Diagnostic d'un problème de performance KB Informations Sage X MAJ Lorsqu'une lenteur est signalée sur le logiciel de nombreuses causes di ?érentes peuvent en être à l'orgine Cette ?che KB a pour but de vous aider dans l'analyse d'un problème de performance de vous lister en ?n de KB les élements indispensables à fournir au support si vous rencontrez ce type de problème Méthodologie Pour traiter les sujets de performance autour des solutions Sage X nous préconisons d'appliquer la méthodologie phases suivante en Contexte collecte des informations sur le contexte de cette lenteur contexte technique architecture informations système base de données etc contexte de la lenteur Lenteur générale ou ciblée sur une fonction et dans quelle fonction celle-ci est constatée o Quelles manipulations sont faites et avec quelles parametres o La lenteur est-elle présente même quand personne n ? est connecté et est-elle reproductible sur un o dossier SEED Contexte d ? apparition de la lenteur récemment petit à petit Suite à installation d ? une mise à jour o systématique à certaines heure de la journée o etc En tant que support pour le contexte ci-joint un questionnaire au format Excel Ce questionnaire est à renseigner et à joindre pour toute ouverture d ? un ticket support QUESTIONNAIRE PERFORMANCE KB Véri ?cations des prérequis et des mises à jour Suite à la collecte d'information il faut véri ?er que les prérequis sont respectés con ?guration serveur postes clients et que le logiciel est relativement à jour version de patch version du runtime version du serveur web syracuse et serveur d'impression performances impression http online-help sageerpx com erp public prerequisites overview html C Mesures Mise en place d'outils de mesure permettant de disposer d'informations complémentaires relatives à la lenteur Il existe des outils de mesures au niveau des systèmes OS BDD reseaux mais également dans X détaillés ci-dessous Diagnostic Cette phase permet d'établir des hypothèses de solution permettant d ? améliorer les performances gr? ce aux informations de contexte et de mesure collectées Les outils de mesure X et points à contrôler Utilitaire AIOBENCH Cet utilitaire lancé à partir du dossier de référence X permet d ? e ?ectuer un ensemble d ? opérations écritures suppressions d ? enregistrements création de ?chier etc sur un environnement puis propose un rapport du temps passé Ce temps peut ensuite être transmis au support Sage et comparé aux temps moyens constatés Un bon temps ne signi ?e pas toujours que tout est bon sur l ? environnement mais un temps moyen ou mauvais peut permettre de mettre en évidence une laKcBu n e d u système Pour plus de détail consulter la ?che Note si l ? environnement utilise plusieurs runtime il est utile de tester l ? utilitaire sur chacun des runtimes Etat des tables pour avoir l'information des volumes des tables Développement Utilitaires Véri ?cations Base de données Etat des tables L'état des tables permet de connaitre la volumétrie de toutes les tables de l'application et donc de