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Strategie de gestion de connaissance et levier de l x27 apprentissage le cas de cabinets de conseil

Stratégies de gestion des connaissances et leviers de l ? apprentissage organisationnel Quelle articulation Le cas des cabinets de conseil Nadia Tebourbi Enseignante-Chercheur à l'Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales de Tunis Chercheur associé au LAREQUOI nadia tebourbi uvsq fr Larequoi Laboratoire de recherche en management Université de Versailles Saint-Quentin-enYvelines Bld Vauban - Guyancourt Tél Fax Karim Sa? d Ma? tre de conférences HDR karim said uvsq fr Larequoi Laboratoire de recherche en management Université de Versailles Saint- Quentin-enYvelines Bld Vauban - Guyancourt Tél Fax Résumé Ce papier se propose d ? appréhender la spéci ?cité de l ? articulation des stratégies de gestion des connaissances avec les leviers de l ? apprentissage organisationnel dans les cabinets de conseil en management Nous dé ?nissons dans un premier temps les principaux concepts sur lesquels nous nous appuyons à savoir les stratégies de gestion des connaissances spéci ?ques à la pratique de conseil la stratégie de codi ?cation et la stratégie de personnalisation et les leviers de l ? apprentissage organisationnel qui renvoient à l ? autonomie la uctuation et le chaos créatif la redondance ainsi que la variété requise Nous présentons dans un second temps notre protocole de recherche fondé sur deux études de cas consacrées à des cabinets de conseil adoptant chacun une stratégie de gestion des connaissances spéci ?que Nous mettons en perspective en ?n les principaux enseignements tirés de nos cas au regard du couple stratégie de gestion des connaissances ? et leviers de l ? apprentissage organisationnel ? Il ressort ainsi de notre recherche que non seulement un même levier peut être utilisé de façon di ?érente selon la stratégie adoptée mais que c ? est l ? interaction entre les leviers qui induit une véritable dynamique d ? apprentissage organisationnel au service de la stratégie de gestion des connaissances en place Mots clés apprentissage organisationnel stratégies de gestion des connaissances conseil en management étude de cas CDésignées sous diverses appellations connaissances collectives intégrées globales institutionnelles ? le patrimoine des connaissances est reconnu aujourd ? hui comme une richesse critique de l ? entreprise Argyris Ermine La diversité des dé ?nitions perspectives et manifestations de l ? apprentissage organisationnel illustre bien la complexité du phénomène à l ? étude Celle-ci s ? explique par la di ?culté d ? appréhender l ? articulation de la ressource connaissances avec celle de la dynamique de l ? apprentissage organisationnel Pawlowsky ou encore celle du passage de l ? apprentissage individuel en propriété organisationnelle Kim Les travaux récents conduits mettent ainsi l ? accent sur les leviers renforçant les relations et la collaboration e ?ectives au sein des organisations et pouvant par la même insu er une dynamique d ? apprentissage Bollecker Argyris Bootz Boutigny Pour autant les liens entre les stratégies de gestion des connaissances privilégiées par l ? organisation et les leviers susceptibles d ? être actionnés ont très peu été explorés Nous nous inscrivons dans une approche basée sur la pratique Practice-Based Approach selon laquelle l