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Tableaux de bords du dsi LES OBJECTIFS IT OBJECTIF Formation TABLEAUX DE BORDS DU DSI M éthodes et approches pratiques pour mieux piloter votre informatique Construire un tableau de bord informatique et respecter de grands principes de gouvernance ne sont

LES OBJECTIFS IT OBJECTIF Formation TABLEAUX DE BORDS DU DSI M éthodes et approches pratiques pour mieux piloter votre informatique Construire un tableau de bord informatique et respecter de grands principes de gouvernance ne sont pas choses faciles Les méthodes destinées à accompagner le DSI dans ces t? ches sont nombreuses tout comme les outils disponibles serians fr ET MARS GESTION DE PROJET MANAGEMENT INFORMATIQUE NOTRE APPROCHE Disponibilité des systèmes niveau de sécurité qualité de service alignement stratégique Une gouvernance e ?cace passe par le suivi d ? indicateurs clés ? Le tableau de bord Pour respecter les grands principes de gouvernance et analyser précisément l ? activité de la DSI et la performance du SI il est nécessaire de recourir à des tableaux de bord Mais qu ? attendre d ? un tableau de bord ? Les méthodes de construction Les tableaux de bord de la DSI sont construits sur le même modèle que les tableaux de bord gestion Ils peuvent cependant être construit selon deux approches complémentaires - L ? approche fonctionnelle on examine les activités par département ou fonction étude exploitation services etc - L ? approche systémique on examine les activités dans leur globalité ressources activités produits et services etc ? Les contraintes Lors de la construction et de la mise en place des tableaux de bord de la DSI certaines contraintes sont à respecter - Les ressources nécessaires dé ?nir les besoins humains et matériel - La politique de qualité informatique informer et faire comprendre les enjeux aux personnes intervenants dans le projet à des procédures et des démarches très précises - La culture de gestion de l ? entreprise prendre en compte la culture de gestion de l ? entreprise dans l ? élaboration du tableau de bord a ?n de considérer la façon dont est perçue la DSI par la DG et par les utilisateurs Public Directeurs du système d ? information souhaitant réaliser des tableaux de bord pour suivre l ? activité du SI Tous les acteurs de la DSI devant produire des tableaux de bord www serians fr GESTION DE PROJET MANAGEMENT INFORMATIQUE PROGRAMME Intérêt des tableaux de bord Apports de la mesure Limites des indicateurs Pilotage Opérationnel Stratégique Le tableau de bord prospectif Dé ?nir la stratégie Élaborer le tableau de bord La mise en place du tableau de bord L ? implication des acteurs Évaluation du coût de l ? informatique Coûts apparents et coûts cachés Investissement et coûts de fonctionnement La contribution de l ? informatique à la stratégie d ? entreprise Objectifs ?nanciers Objectifs clients Objectifs interne Objectifs apprentissage et développement Choisir les projets stratégiques Les contrats de service Le tableau de bord des études informatiques Comment évaluer la qualité des études Les principaux indicateurs Le tableau de bord de la maintenance Comment évaluer la qualité de la maintenance Les principaux indicateurs Le tableau de bord de l ? exploitation Comment évaluer la qualité de l ? exploitation Les principaux indicateurs Le tableau de bord des services