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Tbp pour atm mobilis CHAPITRE L ? ELABORATION D ? UN TBP POUR ATM-MOBILIS Section n L ? élaboration d ? un TBP pour l ? ATM MOBILIS Les objectifs stratégiques d ? ATM-Mobilis A ?n de mettre en place un Tableau de Bord Prospectif et construire la carte str

CHAPITRE L ? ELABORATION D ? UN TBP POUR ATM-MOBILIS Section n L ? élaboration d ? un TBP pour l ? ATM MOBILIS Les objectifs stratégiques d ? ATM-Mobilis A ?n de mettre en place un Tableau de Bord Prospectif et construire la carte stratégique chaque entreprise doit dé ?nir ses objectifs à tous les niveaux objectifs commerciaux ?nanciers marketing etc Elle doit se ?xer des buts pour l'ensemble de l ? entreprise puis pour chaque domaine d'activité stratégique En se référant à la présentation et aux di ?érentes déclarations du PDG d ? ATM Mobilis pour la presse nationale nous pouvons répartir les principaux objectifs d ? ATM- Mobilis sur les quatre axes stratégiques du Tableau de Bord Prospectif comme suit Tableau n Les objectifs stratégiques d ? ATM-Moblis axe stratégique Objectifs Financier Améliorer la rentabilité Maintenir le taux de croissance du chi ?re d ? a ?aires Améliorer le rendement des abonnés Réduction des coûts Client Augmenter le parc d ? abonnés Fidéliser les clients Augmenter la part de marché Développer l ? image de l ? entreprise Processus interne Améliorer le service après vente Améliorer la couverture réseau Développer le réseau de distribution Apprentissage Amélioration de la productivité des employer organisationnel Motiver le personnel Améliorer le potentiel du personnel Source Elaboré par nos soins La carte stratégique En reliant les objectifs entre eux nous pouvons maintenant construire la carte stratégique d ? ATM-Mobilis La ?g n résume la carte stratégique que nous avons fais ?gurer dessus les di ?érents liens de causalités CCHAPITRE L ? ELABORATION D ? UN TBP POUR ATM-MOBILIS Figure n La carte stratégique proposer pour ATM-MOBILIS Axe Financier Améliorer la Rentabilité Maintenir le taux de croissance du CA Améliorer le rendement des abonnés Réduction des couts Axe client Développer l ? image de l ? entreprise Fidéliser les clients Augmenter la part de marché Augmenter le parc d ? abonnés Processus Interne Amélioration de SAV Apprentissage Organisationnel Amélioration de la couverture réseau Développer le réseau de la distribution Amélioration de la productivité des employés Motivation des salariés Source élaborer par les deux étudiants Formation des ingénieurs CCHAPITRE L ? ELABORATION D ? UN TBP POUR ATM-MOBILIS Interprétation de la carte stratégique liens de causalité Améliorer la rentabilité de l ? entreprise se réalise par une maitrise des charges et une croissance de l ? activité cette croissance perspective ?nancière dépend du développement de la clientèle de la ?délisation et de l ? image de marque perspective clients elle-même assurées par l ? amélioration du réseau de distribution et le perfectionnement du SAV processus interne dont la source est la compétence et la formation des salariés perspective apprentissage organisationnel Proposition d ? un BSC pour ATM-MOBILIS Les indicateurs choisis A partir des intentions stratégiques de la direction d ? ATM -Mobilis et avec la collaboration d ? un responsable de la Direction de la Stratégie Programme et Performance nous avons dé ?nis des indicateurs pour chaque axe du tableau de bord prospectif Les