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Theme iii la communication des organisations

THEME COMMUNICATION DES ORGANISATIONS M Arif LO Spécialiste en Economie du Développement en Gestion de Risque et en Gestion de Projets COURS DE MANAGEMENT LABORATOIRE DE CHIMIE ANALYTIQUE ET BROMATOLOGIE CSOMMAIRE I- Généralités a Introduction b Fonction Statut de la communication c Modèle standard de la communication II- Communication organisationnelle a Concepts Dé ?nition b Domaines de la communication d ? entreprise c Evolution de la communication d ? entreprise COURS DE MANAGEMENT LABORATOIRE DE CHIMIE ANALYTIQUE ET BROMATOLOGIE CI GÉNÉRALITÉS A Introduction La communication est une activité de production de transmission di ?usion d ? interprétation de partage de messages d ? informations entre personnes groupes de personnes institutions via d ? un ou de plusieurs média et d ? instruments au sujet d ? un objet donné en fonction d ? un objectif posé dans un contexte spéci ?que et en s ? inscrivant dans une tradition une culture Exemple Le discours du Président Macky SALL à suite des évènements du mois de mars COURS DE MANAGEMENT LABORATOIRE DE CHIMIE ANALYTIQUE ET BROMATOLOGIE CI GÉNÉRALITÉS B Fonction Statut de la communication La communication est une activité une pratique sociale qui remplit grandes fonctions dans la vie humaine Fonction d ? information ? Production et de circulation de messages d ? informations Fonction d ? expression ou de représentation ? Mise en scène ? de l ? identité des participants de leur appartenance sociale et culturelle ? Fonction relationnelle ? Création maintien du lien social ? i e des rapports sociaux de domination d ? intérêt d ? empathie ? COURS DE MANAGEMENT LABORATOIRE DE CHIMIE ANALYTIQUE ET BROMATOLOGIE CI GÉNÉRALITÉS Elle est une activité universelle - elle a lieu partout et se manifeste à tout moment dans le monde des hommes ? C ? est une activité humaine de base ? au même titre que les activités de se nourrir de se vêtir de se loger de se protéger de coopérer ? elle correspond à un besoin de base de l ? homme C ? est une activité réglée qui suit des règles des normes qui fait référence à une culture à des savoir-faire compétence communicative C ? est une pratique qui couvre des réalités culturelles sociales et économiques très disparates ? pratique exercée par tout un chacun ? ? pratique professionnelle journalisme marketing ? et spécialisée scienti ?que technique politique médicale ? COURS DE MANAGEMENT LABORATOIRE DE CHIMIE ANALYTIQUE ET BROMATOLOGIE C GÉNÉRALITÉS C Modèle standard de la communication Contexte de communication Paramètres cadre socio-culturel cadre sociotechnique systèmes média Code ? ? Language ? ? Emetteur Destinateur Situation concrète Message Canal Média Bruit Culturel Cognitif Technique ? Feedback Récepteur Destinataire COURS DE MANAGEMENT LABORATOIRE DE CHIMIE ANALYTIQUE ET BROMATOLOGIE CII- LA COMMUNICATION DES ORGANISATIONS A CONCEPTS DÉFINITION La communication d ? entreprise est un processus d ? écoute et d ? émission de signes et messages à destination de publics particuliers visant à ?Améliorer l ? image de l ? entreprise ?Renforcer ses relations ?Promouvoir ses produits