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Ch 3 mark mix Faculté Poly-disciplinaire de Sa ? ème année de licence L en économie et gestion Semestre DE BASE Année Universitaire - Pr Abdelaali ABBASSI C Marketing MIX C CR O D U C T C Dé ?nition Tout ce qui peut être o ?ert sur un marché de façon à y

Faculté Poly-disciplinaire de Sa ? ème année de licence L en économie et gestion Semestre DE BASE Année Universitaire - Pr Abdelaali ABBASSI C Marketing MIX C CR O D U C T C Dé ?nition Tout ce qui peut être o ?ert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin Un produit peut être un bien tangible un service une expérience un événement un lieu une personne une organisation une idée ou se composer d ? une combinaison de ces di ?érents éléments ? Marketing Management Kotler et Dubois éme éd C Les dimensions du produit Dans l ? approche marketing le produit n ? a pas seulement des caractéristiques objectives et techniques mais également des attributs des signes perçus de façon variable et subjective par les consommateurs Les attributs fonctionnels Les attributs associés et symboliques Il s ? agit de sa fonction Secondaires et plus subjectifs fondamentale ce sont les ils sont perçus di ?éremment caractéristiques concrètes et d ? un client à un autre techniques du produit Exemple Exemple ??Fonctions remplies ??performances ??Composants ??marque ??services ??packaging ??design ? C Les di ?érents niveaux d ? un produit Kotler et al marketing management ? éme éd C Les di ?érents niveaux d ? un produit Béné ?ce central c ? est l ? avantage essentiel recherché par le client Exemple le client d ? un d ? hôtel achète du repos et du sommeil C Les di ?érents niveaux d ? un produit Le produit générique c ? est le noyau avec toutes ses caractéristiques Exemple une chambre d ? hôtel contient un lit une chaise un lavabo ? C Les di ?érents niveaux d ? un produit Le produit attendu c ? est l ? ensemble des avantages o ?erts par les attributs du produit au client Exemple un hôtel propre personnel accueillant qualité de nourriture C Les di ?érents niveaux d ? un produit Le produit augmenté c ? est tout ce qu ? o ?re le producteur au client avec le produit générique Exemple service après-vente SAV transport installation conseils garantie ? C Les di ?érents niveaux d ? un produit Le produit potentiel il comprend toutes les modi ?cations et améliorations possibles du produit C Classi ?cation des produits Les types de produits sont multiples et peuvent être classés selon plusieurs critères La présente classi ?cation repose sur ? La nature des marchés auxquels les produits s ? adressent ? La durée de vie et la tangibilité des produits C Classi ?cation des produits Produits Produits industriels Produits de consommation ?nale Produits périssables Produits durables Services CProduit s anomaux achat occasionnel Consommation Produit s banals achat fréquent Classi ?cation des produits Produits Industriels Non durables Durables Non alimentaire Alimentaire Pièces détachés et accessoires Bien d ? équipement Produits semiouvrés Matières premières et consommables C La politique de produit La politique de produit regroupe l ? ensemble des décisions relatives à la vie d ? un produit ou d ? une famille de