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Chap04 cours Chapitre La performance de l ? entreprise Positionnement du chapitre dans le programme Thème ENTREPRENDRE ET DIRIGER Finaliser mobiliser et évaluer ?? Le management stratégique et le management opérationnel ?? La performance Sens et portée de

Chapitre La performance de l ? entreprise Positionnement du chapitre dans le programme Thème ENTREPRENDRE ET DIRIGER Finaliser mobiliser et évaluer ?? Le management stratégique et le management opérationnel ?? La performance Sens et portée de l ? étude ?? Compétences L ? analyse des di ?érentes séquences du management ?xation d ? objectifs mobilisation des ressources et contrôle des résultats permet de conduire une ré exion sur l ? articulation entre les dimensions stratégique et opérationnelle du management La performance est le corollaire du management Elle doit s ? apprécier au regard de la ?nalité et des objectifs de l ? entreprise sur la base de critères pertinents Compétences ?? Distinguer les actions stratégiques des actions opérationnelles et montrer leur interdépendance ?? Dé ?nir les critères de la performance et construire des indicateurs appropriés Objectifs pédagogiques du chapitre L ? évaluation des résultats de l ? entreprise Quels sont les critères de la performance Identi ?er les di ?érents types de critères d ? évaluation de la performance Dé ?nir les notions d ? e ?cacité et d ? e ?cience Comment évaluer la performance Savoir construire un tableau de bord Identi ?er le rôle du contrôle de gestion Le management de la performance de l ? entreprise Qu ? est-ce que le management Dé ?nir les principes du management Comment manager la performance Identi ?er les di ?érents niveaux du management Identi ?er les conditions de la mise en ?uvre des principes de management Thème Entreprendre et diriger Chapitre La performance de l ? entreprise C L ? évaluation des résultats de l ? entreprise La recherche de la performance de l ? entreprise est la vocation du management Quels sont les critères de la performance A Les di ?érentes catégories de critères La performance se mesure avec des critères quantitatifs mais aussi qualitatifs Parmi les nombreux critères quantitatifs on retrouve habituellement le chi ?re d ? a ?aires le résultat la marge opérationnelle les parts de marché ? Parmi les critères qualitatifs on retrouve la qualité et la notoriété B Les notions d ? e ?cacité et d ? e ?cience Une entreprise performante doit être à la fois e ?cace et e ?ciente L ? e ?cacité traduit l ? atteinte des objectifs ?xés par l ? entreprise Ces objectifs relèvent de la stratégie dé ?nie ainsi Porsche avait pour objectif de renouer avec les pro ?ts L ? e ?cience ajoute la notion de moyens utilisés L ? entreprise la plus performante sera celle qui utilise le minimum de moyens pour obtenir un résultat Le groupe Porsche recherche non seulement le pro ?t mais aussi une rentabilité maximale Dans la recherche de la compétitivité les deux dimensions de la performance sont essentielles et complémentaires Comment évaluer la performance Pour pouvoir analyser la performance l ? entreprise doit construire des outils pour évaluer ses résultats A La construction de tableaux de bord Le tableau de bord est un document récapitulatif de l ? ensemble des critères