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Chapitre 2 les dimensions organisationnelles et manageriales des si

Chapitre Les dimensions organisationnelles et managériales des systèmes d'information COBJECTIFS ? Évaluer le rôle des principaux types de SI dans une entreprise ainsi que leurs interrelations ? Décrire les SI qui soutiennent les principales fonctions de l'entreprise ? Analyser les relations entre les SI et les processus métier ? Expliquer comment les applications d'entreprise favorisent l'intégration des processus d'a ?aires et améliorent la performance organisationnelle CPlan Les principaux types de systèmes d'information dans les organisations Les systèmes du point de vue d ? une perspective fonctionnelle L ? intégration des fonctions de l ? entreprise et des processus Introduction aux applications d ? entreprise C LES PRINCIPAUX TYPES DE SYSTÈMES DANS UNE ORGANISATION Une organisation comporte di ?érents intérêts niveaux et spécialités ?? Il existe plusieurs types de systèmes d'information ?? Aucun système n'est en mesure de fournir à lui seul la totalité des besoins en information d'une organisation C LES PRINCIPAUX TYPES DE SYSTÈMES DANS UNE ORGANISATION Source Anthony C Les SI du point de vue d ? une perspective organisationnelle CLes quatre principaux types de systèmes ? Les Systèmes d ? Information Stratégiques S I S sont matérialisés par des S I utilisés par les dirigeants pour le pilotage global de l'organisation Système d ? Information pour Dirigeants S I D ? Les Systèmes du Management Opérationnel S M O sont matérialisés par des Systèmes d ? Information de Gestion S I G et par des Systèmes d ? Aide à la Décision S A D ? Les Systèmes Opérationnels S O sont matérialisés par des Systèmes de Traitement des Transactions S T T C Systèmes de Traitement des Transactions S T T ? Système informatisé ?? Exécuter et enregistrer les transactions quotidiennes et routinières associées aux événements basiques et quotidiens Exemple Système de réservation dans une compagnie aérienne Système vital pour l ? entreprise ? Supporter les opérations internes et les relations de l'entreprise avec son environnement externe ?? Produire une grande quantité d'information utilisées par d'autres types de systèmes fournir les données élémentaires de base qui seront ensuite agrégées et manipulées par les autres systèmes C Système d ? Information de Gestion S I G Fournir aux gestionnaires des indicateurs et des rapports sur l'e ?cience à court terme de l'organisation ainsi que sur les périodes antérieures récentes Agréger les données issues des transactions de base du S T T dans des indicateurs de synthèse et des rapports périodiques ?? Routines simples comme des sommaires et des comparaisons plutôt que des modèles mathématiques ou des techniques statistiques sophistiquées C Système d ? Information de Gestion S I G Le SIG permet au directeur des ventes d ? obtenir des informations sur les ventes d ? un produit donné et de recevoir des rapports hebdomadaires d ? analyse de vente ventilée par produit et par région Exemple de rapport SIG C Systèmes d ? Aide à la Décision S A D ? S A D aident les gestionnaires à prendre des décisions semi-structurées uniques ou qui évoluent