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Chapitre 7 Chapitre L e pilotage de l ? entreprise MASTER Janvier Enseignant M BOUKARI Almoustapha C Introduction L ? exercice de la fonction de pilote dans l ? entreprise est une t? che pas très facile Elle nécessite que la personne investie des pouvoirs

Chapitre L e pilotage de l ? entreprise MASTER Janvier Enseignant M BOUKARI Almoustapha C Introduction L ? exercice de la fonction de pilote dans l ? entreprise est une t? che pas très facile Elle nécessite que la personne investie des pouvoirs de pilote ait à sa disposition toutes les informations nécessaires et qu ? elle soit investie des pouvoirs de commandement utiles pour déclencher les mécanismes de transformation des décisions ou ordres en actes susceptibles de dégager les résultats escomptés C Structure du système En considérant l ? entreprise comme un système composé d ? éléments en interrelation on peut faire la décomposition suivante qui permet de comprendre la notion de pilotage ? la Direction Générale ? les services opérationnels ? le contrôle de gestion La coordination entre ces éléments dé ?nit le mécanisme de pilotage C La coordination entre ces éléments suivant le schéma ci-après dé ?nit le mécanisme de pilotage Feed-back Chef d ? entreprise Objectifs Décisions ordres directives procédures Contrôle Services opérationnels Résultats C La Direction Générale ou Chef d ? entreprise ? Il chef d ? entreprise assure la fonction de pilote de l ? entreprise Son rôle est de ?xer les objectifs généraux de l ? entreprise en se basant sur les potentialités internes de celle-ci et sur les éléments constitutifs de son environnement ? Dans le cadre de la réalisation de ces objectifs des directives sont alors données aux services opérationnels C Les services opérationnels ? C ? est l ? ensemble des unités qui concourent à la réalisation des objectifs dé ?nis par la Direction Générale Il s ? agit des services études approvisionnement production marketing etc ? Pour atteindre les résultats escomptés ces services dotés des ressources nécessaires mettent en exécution les décisions prises par la Direction Générale ? Ces résultats ne sont pas toujours atteints Il peut y avoir des décalages entre les prévisions et les réalisations Ces décalages appelés écarts nécessitent des actions correctives C Le contrôle de gestion ? Son rôle est la comparaison des réalisations résultats obtenue aux objectifs déjà ?xés Il juge les écarts éventuels constatés et détermine les actions correctives nécessaires après avoir détecté les mobiles qui ont occasionnés ces écarts ? A défaut d ? un service contrôle de gestion c ? est la direction générale le chef d ? entreprise ou le pilote qui assure ce contrôle C Le système d ? information le tableau de bord Dé ?nitions ?Le système d ? information est un ensemble d ? informations et de procédures de traitement destiné à nourrir les bonnes relations entre le système de décision de l ? entreprise c ? est-à-dire les organes chargés de la direction et du contrôle et l ? environnement externe ?Sa mission est donc de collecter les informations de les traiter et de les transmettre aux instances de décision ou d ? exécution ?Le tableau de bord est un ensemble d ? informations internes et externes qui permet de porter un jugement sur le fonctionnement