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Comment faire du retex un facteur de management de la performance 1

études Comment faire du RETEX un facteur de management de la performance Par le Colonel e r Michel BEAUBIÉ Ex-o ?cier supérieur de la brigade de sapeurs de Pompiers de Paris et ancien inspecteur à la direction de la sécurité civile expert en sécurité en pilotage des organisations et formateur en gestion de crise Il défend une approche globale du retour d ? expérience basée notamment sur un recueil élargi comprenant des évaluations opérationnelles ainsi qu ? une méthode originale d ? exploitation du retex pour une mise en cohérence entre les plans d ? action et les enjeux de management du SDIS Le retour d ? expérience retex est le plus souvent assimilé aux bilans rétrospectifs ou aux enquêtes post-accident du ressort d ? experts Malheureusement les rapports qui en découlent même s ? ils sont de très bonne facture ne sont pas pleinement exploités et en tout cas rarement confrontés au principe de réalité pour répondre de manière concrète et adaptée aux problèmes soulevés Par ailleurs bon nombre de retex démontrent que les anomalies presqu ? accidents ou dysfonctionnements insu ?samment corrigés ressurgissent tôt ou tard tandis que de bonnes pratiques ou succès opérationnels peuvent tout simplement tomber dans l ? oubli Quand rien n ? est fait c ? est l ? e ?cacité globale de l ? organisation qui peu à peu en p? tit en s ? accompagnant d ? une baisse de la vigilance et d ? un écart grandissant entre les préoccupations concrètes du terrain et les choix stratégiques d ? a ?ectation des ressources ou des équipements Le retex tel qu ? il est pratiqué par les militaires remédie à un certain nombre de ces di ?cultés Il prend par exemple en compte les interactions entre le domaine opérationnel et son environnement RH administratif et logistique et élargit le champ d ? action notamment à la recherche opérationnelle la prospective ou l ? optimisation des solutions En prise directe avec le niveau d ? exécution il vise en priorité l ? adaptation permanente des procédures et équipements aux missions optimisation du feed back et di ?use largement la résultante de ses travaux Cette approche nous semble dans une large mesure transposable et adaptable à une organisation à taille humaine comme le SDIS qui dispose d ? une administration autonome et qui opère sur un bassin de risques présentant des enjeux et problématiques spéci ?ques Le contexte actuel sous fond de tension budgétaire et de demande in ationniste de secours favorise la mise en place de ce type de solutions d ? optimisation pragmatique et à forte valeur ajoutée auxquelles une fonction retex bien structurée peut très largement contribuer Pour y parvenir il est souvent nécessaire de réorganiser sa fonction retex dans domaines qui touchent l e champ d ? action qui ne doit pas se limiter à la fonction opérationnelle et rétrospective l e mode d ? action qui doit être méthodiquement organisé et partagé pour atteindre des résultats probants l e