Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

DCG - MANAGEMENT - 1 MANAGEMENT DCG IGF 2015 DCG - MANAGEMENT - 2 MANAGEMENT :

DCG - MANAGEMENT - 1 MANAGEMENT DCG IGF 2015 DCG - MANAGEMENT - 2 MANAGEMENT : PROGRAMME 1-Introduction Management 2-Les fonctions de l’entreprise 3-Les théories de l’organisation 4-Introduction à la stratégie 5-Comportement humain dans l’organisation 6-La Communication 7-Diriger, animer, décider DCG - MANAGEMENT - 3 Partie 1-Introduction Management Nathan : Chapitres 1, 2 Gualino : Chapitres 1, 2 DCG - MANAGEMENT - 4 Introduction au Management o Chap. I : Les défis du XXIème siècle o Chap. II : Définitions du Management o Chap. III : Les organisations, univers des managers DCG - MANAGEMENT - 5 Introduction au Management Chap. I : Les défis du XXIème siècle A. Les changements dans l’environnement des entreprises B. Les nouveaux acteurs (« stakeholders ») C. Les nouvelles pratiques DCG - MANAGEMENT - 6 Chap. I : Les défis du XXIème siècle A. Les changements dans l’environnement des entreprises 1- Local ou global ? L’entreprise doit de plus en plus étudier toutes les dimensions nationales et internationales de son environnement politique, économique & social. -Elle va devoir adapter sa stratégie et même son mode de management. Pour le manager, la difficulté est de répondre à toutes ces attentes pas toujours cohérentes (Ex 1 : Abandonner un produit polluant c’est créer un risque social de chômage, voir l’industrie automobile; Ex 2 : en 2015, Toyota ramène la fabrication de scooters au Japon en abandonne son usine en Chine : problèmes politiques et économiques). DCG - MANAGEMENT - 7 Chap. I : Les défis du XXIème siècle -Mais l’entreprise influence aussi son environnement par ses choix de Management (Ex 1 : Renault, Peugeot imposent des normes Qualité de Fabrication à leurs fournisseurs ; Ex 2 : Les délocalisations en Chine dans les années 90 !) -Le cas extrême, les multinationales : C’est une société qui a des entités dans au moins 2 pays, qui a une stratégie globale et dont une des entités nationales est dominante (=maîtrise finance ou marketing ou technique). A la fois donc locale et globale, la multinationale a une stratégie « glocale » (ex : Coca Cola..) pour C.K.PRAHALAD. L’enjeu ? Avoir les avantages du local (=produits adaptés) et du global en même temps (=économies d’échelle de fabrication). DCG - MANAGEMENT - 8 Chap. I : Les défis du XXIème siècle 2- Mondialisation : Les nouveaux pays concurrents Des multinationales coréennes (SAMSUNG) ou indiennes (TATA) sont maintenant incontournables, 4 explications : -elles ont des coûts de main d’œuvre faibles, -des volumes de fabrication énormes, -un contrôle Qualité excellent, -des relations commerciales fournisseurs/ clients mondiales. Ces entreprises deviennent source de nouveaux produits, font de la R&D et investissent à l’étranger : Pour le B.C.G, 44 entreprises chinoises sont dans les 100 premiers « challengers mondiaux » : En France c’est l’OPA de Mittal sur Arcelor (acier) en 2006 qui réussit même si l’Etat français essaie de s’y opposer. DCG - MANAGEMENT - 9 Chap. I : Les défis du XXIème siècle En 2014 c’est la société indienne Mahindra & Mahindra qui vient sauver Peugeot Scooters : 9 milliards de CA, 180.000 salariés dans le monde, c’est une société qui fait des tracteurs, de l’informatique, et des voitures ! La société va ouvrir le marché indien au constructeur français et « Mahindra cherche des compétences et des marques pour aborder plus vite les marchés internationaux », comme Volvo acheté par le chinois Geely ou Jaguar Land Rover acheté par l’indien Tata. DCG - MANAGEMENT - 10 10 Chap. I : Les défis du XXIème siècle 3- Le Développement Durable -En 1987 la Commission Brundtland a défini le DD comme « un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs ». En clair, il faut optimiser dans le temps la consommation des ressources rares (eau, pétrole, terre productive, gaz, etc.). -Des entreprises (TOTAL, le groupe KERING) mais aussi des Etats (la Norvège et son pétrole) ont désormais des politiques de DD. Des entreprises en font même leur slogan de management (« Ecomagination » de General Electric). DCG - MANAGEMENT - 11 11 Chap. I : Les défis du XXIème siècle Ces politiques peuvent être mesurées par des indicateurs : 1-L’empreinte écologique (EE) mesure le degré d’utilisation de la nature, 2-le PIB Vert qui corrige le PIB des coûts environnementaux des activités économiques. DCG - MANAGEMENT - 12 12 Chap. I : Les défis du XXIème siècle B. Les nouveaux acteurs 1- Le système entreprise C’est Edward FREEMAN en 1984 qui décrit le système entreprise, comme un ensemble d’acteurs (clients, fournisseurs, salariés, Etat, etc.) en interaction avec l’entreprise. Ce sont ses stakeholders. Mais leurs attentes ne sont pas toujours conciliables (=conflits) pour les Managers ! 2- Les actionnaires se renforcent Exigeants en rentabilité (>6%), instables, sources de contentieux, rentabilité rapide et distribution du profit deviennent les critères qui comptent. Qui sont ces investisseurs ? des fonds de pension, qui ont de fortes contraintes de paiement. Les entreprises familiales (l’Oréal, DCG - MANAGEMENT - 13 Les ACTEURS BOITE NOIRE PARTENAIRES APPORTEURS DE RESSOURCES CLIENTS PRESCRIPTEURS DCG - MANAGEMENT - 14 14 Chap. I : Les défis du XXIème siècle Michelin) sont moins atteintes par ces contraintes. 3- De nouveaux dirigeants Des profils nouveaux apparaissent : Le plus connu, Francisco Van der HOFF, docteur en Théologie, est à l’origine du label de commerce équitable Max Havelaar. Les parcours professionnels sont et seront moins linéaires (formation = profession d’une vie entière). Les chutes sont aussi plus foudroyantes (Jean-Marie MESSIER chez Vivendi en 2002). 4- Volatilité des salariés Plus opportunistes, les salariés veulent optimiser leur valeur, maintenir leur employabilité (=formations). Du coup l’entreprise doit s’adapter : DCG - MANAGEMENT - 15 15 Chap. I : Les défis du XXIème siècle -Création d’universités d’entreprise, -Coaching des managers, -Incitations à la VAE, -Création d’un service « Gestion des Forts Potentiels », autant d’outils récents attendus par les salariés. L’INSEE le confirme au niveau national : Les plus qualifiés se forment le plus, ce sont aussi les plus instables ! DCG - MANAGEMENT - 16 16 Chap. I : Les défis du XXIème siècle C. Les nouvelles pratiques 1- La RSE : Responsabilité Sociale de l’Entreprise -6 domaines (droits de l’Homme, comportement sur les marchés, environnement, engagement social, gouvernance, RH) sont listés par le cabinet spécialisé VIGEO, d’où 37 critères à remplir pour être baptisée d’entreprise « responsable ». La RSE devient incontournable pour la communication de l’entreprise (voir site Internet de l’OREAL). DCG - MANAGEMENT - 17 17 Chap. I : Les défis du XXIème siècle -Ex 1 : Google ne paye que 0,08% de son CA en impôts en GB entre 2006 et 2011, alors que son CA est de 18 milliards $ ! Amazon a un taux moyen de prélèvement de 6% en Europe ! Apple Irlande en 2011 a un CA de 22 milliards $ et paye... 10 millions d’impôts seulement ! -Ex 2 : PepsiCo fait sa révolution ! sous la direction de Mme NOOYI, la multinationale déclare la guerre à l’obésité, “mal de société” ! Crainte des procès, comme les marques de cigarettes, ou vrai combat sociétal ? La multinationale veut notamment réduire de 25% d’ici 2015 la quantité de sel dans ses produits les plus vendus. DCG - MANAGEMENT - 18 18 Chap. I : Les défis du XXIème siècle 2- Le changement permanent La gestion du changement est devenu un impératif pour les MBA ! Il s’agit aussi bien de « changement » dans la structure (organigramme) que de la mise en place d’un nouvel outil informatique. L’enjeu central est culturel : Eviter le rejet par les salariés, leur « résistance », car ils sont trop souvent inquiets et frustrés, or la flexibilité est un impératif concurrentiel tant pour les GE que les PME. 3- Les NTIC Source de valeur pour l’entreprise : Internet, Mails, intranet, ERP, ils diminuent certains frais, donnent la bonne information plus vite, font circuler la connaissance interne (KM), renforcent la concurrence, facili- tent les recrutements, renforcent les compétences. Le travail en DCG - MANAGEMENT - 19 19 Chap. I : Les défis du XXIème siècle groupes est facilité par les groupwares (RSE actuellement), espaces informatiques réservés et partagés par les membres d’une même équipe. Le KM est un outil(BDD des connaissances) important pour lutter contre les effets du Turnover des salariés (instabilité). Mais quel impact sur l’emploi ? Sur 1993/2006, les NTIC ont détruit des emplois de qualification moyenne et augmenté les emplois de faible et forte qualification dans la majorité des pays développés! Les NTIC ont donc renforcé les extrêmes : c’est la polarisation du marché de l’emploi. C’est en France que les emplois « moyens » ont le plus été diminués (-13 %) Enfin, en France & l’Italie les postes à faible qualification ont aussi été diminués ! DCG - MANAGEMENT - 20 20 Chap. I : Les défis du XXIème siècle 4-Nouvelles structures : L’organigramme classique est de forme horizontale hiérarchique (=pyramide ou « râteau ») et spécialisé par métiers (=« fonctions »), une spécialisation par tâches uploads/Management/ support-1-introduction.pdf