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Communication commerciale 3

Professeur Morad SBITI Communication Commerciale COMMUNICATION COMMERCIALE CProfesseur Morad SBITI Communication Commerciale Introduction ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Unité L ? environnement général de la communication commerciale----------------------------------------- L'entreprise dans son environnement -------------------------------------------------------------------------- Des objectifs stratégiques aux objectifs de communication ------------------------------------------------ La relation entre pilotage et plan de marketing-mix --------------------------------------------------------- La place de la communication dans le marketing-mix ------------------------------------------------------ Unité Les composantes de la communication commerciale -------------------------------------------------- La communication médias -------------------------------------------------------------------------------------- La communication hors-médias -------------------------------------------------------------------------------- Les canaux de communication---------------------------------------------------------------------------------- Les cibles de la communication commerciale ---------------------------------------------------------------- Unité La communication médias la publicité ----------------------------------------------------------------- Les objectifs de la publicité ------------------------------------------------------------------------------------- La création de message publicitaire et le cycle de vie du produit------------------------------------------ Les techniques de création des messages publicitaires ----------------------------------------------------- L'agence de publicité-------------------------------------------------------------------------------------------- Le processus de création et le plan de travail créatif ------------------------------------------------------- Le choix de l'agence de publicité------------------------------------------------------------------------------ Les aspects juridiques de la publicité ------------------------------------------------------------------------- Unité Le plan-médias et le plan de campagne ----------------------------------------------------------------- Le budget de publicité contenu et présentation ------------------------------------------------------------ Les médias et leurs caractéristiques--------------------------------------------------------------------------- Les outils du plan-médias -------------------------------------------------------------------------------------- Exercices d ? Application à l ? action publicitaire----------------------------------------------------------------- L ? établissement du plan-médias ------------------------------------------------------------------------------- Le plan de campagne-------------------------------------------------------------------------------------------- Exercices ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Unité La communication hors-médias exemples ------------------------------------------------------------ Les techniques de promotion des ventes --------------------------------------------------------------------- La communication par l'événement --------------------------------------------------------------------------- Les relations publiques et la création d ? événement --------------------------------------------------------- unité Le suivi et le contrôle de la communication commerciale exemple la publicité---- page CProfesseur Morad SBITI Communication Commerciale Les pré-tests ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Les post-tests publicitaires ------------------------------------------------------------------------------------- page CProfesseur Morad SBITI Communication Commerciale Généralités Objectifs généraux de la séquence ? Situer la place de la communication commerciale dans la communication d'entreprise ? Conna? tre et ma? triser les outils de la communication commerciale dans leurs di ?érents domaines d'application INTRODUCTION Communiquer c'est envoyer par un émetteur un ensemble de signaux constituant un message à travers un canal approprié vers une cible appelée le récepteur Pour l'entreprise la communication commerciale consiste à envoyer des messages à destination des consommateurs entreprises ou particuliers des partenaires fournisseurs acheteurs salariés des prescripteurs et leaders d'opinion acteurs de la vie politique journalistes experts conseillers L'objectif peut être d'augmenter les ventes ou d'améliorer l'image de l'entreprise Ces messages peuvent emprunter di ?érents canaux contrôlables ou pas La dé ?nition de la cible intermédiaire ou ?nale la qualité du message l'utilisation de codes et d'un canal de communication adaptés sont autant d'éléments indispensables pour atteindre les objectifs prévus La mesure des e ?ets de l'action communication feed-back permet les ajustements éventuels de celle-ci et le dosage le plus e ?cace des di ?érents canaux de communication mix-communication page CProfesseur Morad SBITI Communication Commerciale UNITÉ L ? ENVIRONNEMENT GÉNÉRAL DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE Objectifs ? Saisir l'interdépendance entre les di ?érentes actions du marketing-mix produit prix distribution et communication ? Apprendre à traduire la stratégie de l'entreprise en actions communication adaptées pour atteindre des objectifs commerciaux d'image ou de notoriété L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT La communication de l'entreprise doit être adaptée à son environnement voir cours de marketing fondamental A savoir a