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Cours comm d x27 entrepr 2022

COMMUNICATION D ? ENTREPRISE CSOMMAIRE INTRODUCTION PREMIERE PARTIE LA COMMUNICATION MARKETING I GENERALITES II LES TYPES DE PUBLICITE ET SES OBJECTIFS III LE BUDGET PUBLICITAIRE IV LA COMMUNICATION PAR LES MEDIAS V LA COMMUNICATION HORS MEDIA DEUXIEME PARTIE LA COMMUNICATION INTERNE I COMMUNICATION ESSAI DE DEFINITION II COMMUNICATION INTERNE III OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION INTERNE IV PRINCIPES DE LA COMMUNICATION INTERNE V CONTENU DE LA COMMUNICATION INTERNE VI ETENDUE ET LIMITES DU CHAMP DE LA COMMUNICATION INTERNE VII PLACE DE LA COMMUNICATION INTERNE DANS L ? ORGANIGRAMME VIII FORMES DE LA COMMUNICATION INTERNE IX OUTILS DE LA COMMUNICATION INTERNE X PLAN DE COMMUNICATION OUTIL DE BASE XI LIMITES A LA COMMUNICATION XII CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ET ROLE DE LA COMMUNICATION INTERNE XIII DEMARCHE STRATEGIQUE D ? UNE COMMUNICATION INTERNE CONCLUSION CINTRODUCTION La communication dépasse la simple information Communiquer c ? est transmettre les informations dans le but d ? obtenir de la part du destinataire une modi ?cation de comportement ou d ? attitude De même que l ? entreprise doit choisir un mix de produits elle doit adopter un dosage de communication Entre tous les moyens de communication qui sont à sa disposition elle doit dé ?nir la meilleure combinaison celle qui a le plus de chances de lui permettre d ? atteindre les objectifs qu ? elle s ? est ?xés De plus en plus d ? entreprises ont pris conscience de ce rôle et l ? ont assumé en employant une force de vente pour véhiculer leurs messages commerciaux en faisant appel à des agences de publicité de promotion de ventes en utilisant les services de conseils en relations publiques pour améliorer leur image La plupart des sociétés allouent aujourd ? hui d ? importants budgets aux actions de communication Pour elles la question n ? est pas de savoir s ? il faut ou non en faire mais de décider du montant du budget et de sa répartition En fait toutes les ?rmes sont engagées dans un système complexe de communications commerciales L ? entreprise communique avec ses consommateurs ses distributeurs et ses divers publics les distributeurs communiquent avec les consommateurs et les consommateurs communiquent entre eux Chacun émet des communications et réagit aux communications qu ? il reçoit L ? objectif de ce cours est de permettre aux étudiants de se familiariser au métier de la communication Nous verrons dans la première partie la communication marketing et dans la deuxième partie la communication interne CPREMIERE PARTIE LA COMMUNICATION MARKETING OU COMMUNICATION EXTERNE I GENERALITES I DEFINITIONS I Dé ?nition de la communication marketing La communication marketing consiste pour une organisation à transmettre des messages à son public en vue de modi ?er ses comportements mentaux motivation connaissance image attitude ? et par voie de conséquence son comportement e ?ectif La promotion consiste à faciliter ou à stimuler certains comportements e ?ectifs notamment l ? achat d ? un produit par des moyens exemple une distribution gratuite d ? un échantillon d ? un produit en vue