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Cours force vente 2 Université Abderahmane Mira de Béjaia Faculté des Sciences Economiques sciences Gestion et sciences commerciale Département sciences de gestion En vue de l ? obtention du diplôme de Master en sciences de gestion Option Management des O

Université Abderahmane Mira de Béjaia Faculté des Sciences Economiques sciences Gestion et sciences commerciale Département sciences de gestion En vue de l ? obtention du diplôme de Master en sciences de gestion Option Management des Organisations Théme Le management de la force de vente Cas Tchin-Lait CANDIA ? Réalisé par Melle AIACHE Souhila Melle YAICI Melha Encadré par Mr CHENINI M Année universitaire - CRemerciements On remercie DIEU le tout puissant de nous avoir donné la force et le courage pour accomplir ce modeste travail On tient aussi à remercier notre promoteur Mr CHENINI M pour ses orientations et ses précieux conseils On remercie également notre Co-promoteur Mr MEDDOUR B d ? avoir investie de son temps à notre aide à l ? entreprise Tchin- lait Candia Et en dernier lieu on remercie le personnel de la banque de prêt S E G C de l ? université d ? Abderrahmane Mira Bejaia CDédicaces Je dédie ce modeste travail spécialement à ma très chère maman et à toute ma famille mes amis qui mon soutenu durant mon parcours AIACHE S Mes dédicaces son destinées à ma très chers famille et à tous mes amis YAICI M C CIntroduction Génerale Dans un environnement aussi complexe que changeant qui est celui des entreprises l ? adaptation aux nouvelles données de l ? économie de marché est devenue un point de pression sur celles qui veulent perdurer o? la maitrise des di ?érents facteurs de compétitivité s ? imposent à savoir la qualité des produits et services la diminution des di ?érents coûts maitrise des niveaux des prix le savoir et le savoir faire managérial et commercial Le contexte de l ? économie algérienne ne di ?ère pas du mondial il a été touché dans la majorité de ses secteurs par cette mondialisation L ? entreprise algérienne elle se trouve alors confrontée à un environnement concurrentiel très rude et di ?cile à maitriser elle est donc appelée à cherché à assurer sa survie et sa croissance par n ? importe quel moyen disponible sur son terrain et pour quoi pas pouvoir jouir d ? un ou de plusieurs facteurs clé de succès qui peuvent exister au sein même de l ? organisation à condition que cette dernière sache en tirer partie à sa faveur à titre d ? exemple la fonction ? ? vente ? ? qui fera un point de di ?érenciation à celles qui en maitrisera la gestion En e ?et il ne su ?t plus de fabriquer un produit de qualité il faut encore le vendre c ? est là qu ? intervient une équipe compétente qui aura pour mission d ? assurer l ? écoulement de la production de l ? entreprise mais aussi la communication et la ?délisation de sa clientèle et cette dernière est connue sous le nom de ? ? la force de vente ? ? Alors on peut dire que La force de vente mérite d ? être considérée et avec elle l ? ensemble