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Cours management a0041 Communication en entreprise Introduction ?? une entreprise Une entreprise est une organisation autonome de production de biens ou de services à des ?ns commerciales C ? est un univers à part entière avec une culture un environnement

Communication en entreprise Introduction ?? une entreprise Une entreprise est une organisation autonome de production de biens ou de services à des ?ns commerciales C ? est un univers à part entière avec une culture un environnement ses références Elle ne se dé ?nit pas seulement par sa production mais par sa personnalité sociale place qu ? elle occupe dans la société L ? entreprise est face à di ?érents publics clients fournisseurs actionnaires presse pouvoirs publics ? Face à ces di ?érents publics l ? entreprise doit apprendre à écouter leurs attentes Ils ont le droit de savoir et de comprendre L ? entreprise doit s ? a ?rmer parler dialoguer ? bref Comuniquer C-à-d se positionner par rapport à la concurrence La communication - Elle s ? inscrit dans une stratégie globale consistant à positionner l ? entreprise par rapport à ses concurrents publics Cela va lui donner une identité reconnaissable par tous ses publics et une identité distincte de ses concurrents Porte d ? entrée Production o R H o Outils o Moyens de fonctionnement Porte de sortie Co Actionnaires o Partenaires o Fournisseurs clients acheteurs consommateurs De produits ou services L ? entreprise est un système qui interagit en fonction des objectifs ?xés par les partenaires obj Fin et en fonction du marché des clients ou consommateurs de produits ou services L ? ensemble constitue la stratégie de l ? entreprise qui implique La mise en place de processus de production La mise en place de management de formation et de communication La communication de l ? entreprise va appuyer le plan stratégique de l ? entreprise la communication externe Elle dé ?nit l ? image de l ? entreprise elle positionne l ? entreprise par rapport à ses clients - une personnalité di ?érente de celle des concurrents et identi ?able par tous les publics La communication interne Elle concerne la stratégie la productivité la G R H les moyens de fonctionnement Elle accompagne le management relie les collaborateurs avec des outils intranet ? Elle unit le personnel en formant des cohésions internes Elle va expliquer et faire conna? tre le plan stratégique de l ? entreprise Elle communique toutes les infos nécessaires à l ? accomplissement du plan stratégique ? La communication d ? entreprise s ? inscrit dans une stratégie globale dé ?nit ce que l ? entreprise est par rapport à ce que sont les autres ?? di ?érence entre entreprise privée et publique CDans le privé le capital est privé actionnaires privés et dans le public le capital est public à l ? Etat Cette distinction aboutit à un régime politique di ?érent les obligations de l ? entreprise publique sont di ?érentes de celles d ? une entreprise privée car les entreprises publiques sont investies d ? une mission de service publique mission que l ? Etat doit assurer par rapport à ses citoyens Il existe une série de principes qui régissent le fonctionnement du service public et qui doivent