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Definition du facteur cle de succes fcs 1

DÉFINITION DU FACTEUR CLÉ DE SUCCÈS FCS Les facteurs clés de succès peuvent être de nature très diverse cela peut être des qualités que l ? entreprise doit atteindre agilité ?abilité diversité ? des caractéristiques sur les produits prix taille image fonctionnalités ? des compétences à ma? triser technicité savoir-faire ? des relations spéci ?ques avec les tiers ?délisation des clients exclusivité fournisseur ? Une bonne communication Autre facteur de succès essentiel pour une entreprise une bonne communication permet d ? attirer les clients et notamment le coeur de cible Pour être e ?cace la communication doit être cohérente avec l ? esprit de l ? entreprise ainsi qu ? avec les attentes et habitudes de la clientèle ? communication grand public ? communication sur internet ? marketing direct démarchage physique e-mail téléphone courrier brochure ? ? événementiel et relations presse ? ou communication réseau ? Le plus di ?cile sera de mesurer le retour sur investissement des di ?érentes opérations communication chose que la plupart des entreprises ne sont malheureusement pas en mesure de faire ? Une bonne organisation La qualité de l ? organisation est des facteurs-clés de succès essentiels pour toute entreprise ou organisation L ? organisation est en e ?et au coeur du modèle économique et de l ? e ?cience de l ? entreprise une bonne organisation aboutira à délivrer un bon produit au meilleur coût ce qui permettra à la fois de satisfaire le client et de limiter les dépenses Nous sommes ici au coeur de l ? équilibre économique humain et ?nancier de l ? entreprise Par organisation on entend ? la dé ?nition et la répartition des t? ches fonctions C ? la dé ?nition des processus de production de décision et de support ? le choix d ? internaliser ou d ? externaliser certaines t? ches ou fonctions ? l ? utilisation des systèmes d ? information informatique L ? organisation concerne la vie interne de l ? entreprise mais doit être tournée vers le client pour être e ?cace Un personnel e ?cace La capacité à recruter à manager et à ?déliser un personnel de qualité constitue un autre facteur-clé de succès En e ?et l ? entreprise tourne gr? ce à son personnel et ses compétences son expérience et sa loyauté La gestion des ressources humaines est au coeur de l ? organisation elle nécessite un savoir-faire particulier et beaucoup de temps passé en management formation communication interne motivation ? Sans oublier la nécessité de ma? triser le droit du travail De bon partenaires La réussite d ? une entreprise se mesure aussi à la qualité de ses partenaires ? fournisseurs de matières ou de produits ?nis ? sous-traitants ? prestataires externes et notamment l ? expert-comptable l ? assureur l ? avocat le conseiller en gestion le graphiste l ? attaché de presse ? Le recours à des partenaires extérieurs se justi ?e chaque fois que cela permet de gagner en e ?cacité de réduire les risques et