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Activité de communication L’USAP : La reconquête DOSSIER 1 : L’image de l’USAP

Activité de communication L’USAP : La reconquête DOSSIER 1 : L’image de l’USAP 1.1. Méthodologie d’étude adaptée permettant de connaître l’image du club  Objectif : améliorer l’image de l’USAP, évaluer les critères de l’image de l’USAP  Nature de l’étude : étude quantitative  Type d’étude : sondage questionnaire  Population-mère : les supporters de l’USAP (abonné / pas abonné)  Taille de l’échantillon : 1 000 individus représentatifs des supporters-type de l’USAP (hommes entre 30 à 60 ans, toutes PCS confondues)  Méthode d’échantillonnage : méthode des quotas – sexe – statut du supporter : abonné ou non abonné – habitant dans et les habitants Perpignan  Mode Administration des questionnaires : faire dû face à face – faire dû face à face aux alentours du stade Aimé Giral (en respectant le questionnaires) - traitement informatisé  Création : support du questionnaire et diffusion 1.2. Question permettant de vérifier si le club porte toujours ses valeurs traditionnelles Le club incarne quatre valeurs : combat, régionalité, engagement et solidarité. Pour vérifier ses valeurs traditionnelles, il nous faut mettre en place des questions fermées pour laquelle les options suivent une progression logique. Exemple de la question à échelle : Selon vous, quelles sont les principales valeurs de l’USAP ? Mettez une croix selon vos niveaux de satisfaction. Critères Très mauvais Satisfaisant (sans plus) Bien Excellent L’engagement La solidarité L’esprit d’équipe L’esprit festive Club populaire 1.3 Indiquez à la directrice de la communication si elle peut utiliser librement les résultats de cette étude. L’utilisation des résultats de cette étude pourront être utiliser librement, si les règles d’utilisation sont bien respectées, c’est-à-dire qu’il faut prendre en compte ses règles de droit : - Le droit des contrats La mise en place de ce droit permet de garder le silence du contrat, cela permet de conserver la titularité des droits d’auteur sur son étude. - Le CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) Donne la possibilité d’exploiter des donner non nominatifs Grace à ses règles, la directrice pourra utiliser librement les résultats de l’étude. 1.4 Justifiez la création d’un baromètre de l’image du club Dans un premier temps, il faut savoir que le baromètre d’image de club est une enquête périodiquement (annuelle, trimestrielle, mensuelle) pour mesurer l’évolution de laquelle le club est visualisé par le public ciblé. Activité de communication Donc utiliser un baromètre permet d’enregistrer le nombre de participant, afin de disposer d’informations précises sur leurs évolutions et leurs motivations sur l’image du club. 1.5 Lister des outils de vieille pertinents, permettant d’optimiser la collecte de données sur l’image du club. Afin de bien optimiser la collecte de données sur l’image du club, nous utiliserons plusieurs outils qui permettrons d’améliorer le système d’information comme : Flux RSS, Google alertes, … Ce sont les outils permettrons de surveiller la e-réputation du club ainsi que le référencement et le trafic. 1.6 Identifier l’intérêt et les limites de chacune des propositions de positionnement. Positionnement Intérêts Limites L’USAP, le meilleur du rugby, la passion en plus.  Met en avant ses valeurs (ses passions), ses titres (7 fois champion de France) et sa professionnalité (club professionnel de rugby).  Manque de crédibilité car ils sont descendus en Pro D2 (2ème division). L’USAP s’engage à vous offrir une expérience intense de tous les instants  Objectif : remonter rapidement en TOP 14 donc les matchs seront intenses  Le public recherche une nouvelle expérience à vivre avec plus de sensation  Doit avoir des sportifs exceptionnels de haut niveau L’USAP, ce sont au-delà des valeurs du rugby, une force vive de la région, au service de sa population  Positionnement en accord avec les ambitions et les valeurs du club : valeurs sportif, régionales, …  Le rugby est le deuxième sport après le football donc il faut bien motiver les supporters à regarder l’USAP L’USAP, le club de Rugby de toute la région.  Perpignan -> terre de rugby  Club porte une valeur régionale autour de la catalogne Française  Sentiment d’appartenance avec des supporters aimant la passion du rugby et le club de la région  Ne se situe pas directement en catalogne mais à Perpignan 1.7 Choisir et justifier la proposition la plus pertinente. La proposition la plus pertinente est la troisième : « l’USAP, c’est au-delà des valeurs du rugby, une force de la région, au service de sa population ». Effectivement, cette proposition est crédible, attractive, distinctive et durable.  Crédible : L’USAP touche un grand nombre de partenaire, c’est-à-dire : les officiels (20 organisations de premier plan, qui apportent de 100 000 à 500 000 euros), les principaux (80 organisations environ qui apportent de 50 000 à 100 000 euros) et les petits partenaires (qui eux apportent de 3 000 à 50 000 euros chacun). Activité de communication  Attractive : L’USAP fait attention à ses supporter toujours fidèles, qui savent faire le lien entre les valeurs (sportive, régionales, solidarité, …) et les enjeux du club (économique).  Durable / distinctif : L’USAP est un club professionnels français centenaires : depuis 1998, c’est devenu une SASP (Société Anonyme Sportive et Profession). L’importance du public, des sponsors est importante pour eux afin de gagner en force, d’augmenter la motivation de l’équipe, assurer les résultats sportifs et la vie du club. En prenant compte de toute ses informations, nous voyons bien que la 3ème proposition est assez pertinente car la notoriété et l’image du club est directement liée aux résultats et les chiffres fait par la boutique sont liée aux victoires de l’équipe. Dossier 2 : La nouvelle campagne en direction des supporters 2.1 Repérer les principaux éléments internes et externes susceptibles de faciliter ou d’entraver la campagne de communication en direction des supporters. Interne Externe Faciliter Entraver 2.2 Présenter sous forme de tableau : - Les différentes cibles de communication - L’objectif principal assigné à chacune d’elles Cible / Objectif principale 2.3 Lister et justifier des moyens digitaux permettant d’accroître le lien avec les supporters actuels et potentiels. Tableaux 2.4 Proposer, dans le cadre de cette stratégie digitale, trois types de contenus distincts. Vidéo / Photos / interview / story 2.5 Analyser les principaux scores obtenus par la page Facebook du club Taux d’engagement = (Nombre de « likes » / portée du post) x 100 = (600 / 80 000) x 100 = 0, 75 % Taux d’engagement = (Nombre de commentaire / portée du post) x 100 = (200 / 80 000) x 100 = 0, 25 % Avant de faire une analyse, il faut savoir que le taux d’engagement sur Facebook sera beaucoup plus bas que sur les autres réseaux sociaux comme : Instagram ou Twitter. Dans notre analyse, ci-dessus, à noter le pourcentage du taux d’engagement se situe souvent entre 0% et 1%. Pour le taux d’engagement du nombre de « Likes », nous est de 0, 75% Activité de communication 2.6 Indiquez comment la communication de l’USAP pourrait exploiter les programmes de formation pour renforcer le lien avec ses supporters. Dossier 3 : Les relations avec les partenaires 3.1 Analyser le portefeuille actuel de partenaires tout en justifiant la ou les méthodes utilisées. Méthode ABC ou Pareto -> porte feuille 3.2 Proposer à l’issu de cette analyse des solutions pour optimiser ce portefeuille. 3.3 Expliquer d’un point de vue juridique, ‘absence de sponsors et de mécènes, issus du monde des vins, dans cette région pourtant fortement viticole. Annexe 5 Loi Évin uploads/Management/ l-x27-usap 1 .pdf