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Esat le phare esat le phare systeme de management de la qualite 15 rue nationale 56 460 le roc st andre

ESAT le Phare Système de management de la QUALITE VERSION Date MANUEL DE MANAGEMENT DE LA QUALITE Rédacteur Sabrina Véri ?cateur Lucas Dominique Marcillat Date de rédaction Date de véri ?cation REFERENCE SMQ Page Approbateur D Marcillat Date d ? approbation - - ESAT LE PHARE rue Nationale LE ROC ST ANDRE ?? ? secretariat leroc amisep asso fr CESAT Le Phare LE ROC ST ANDRE ENGAGEMENT DE LA DIRECTION GENERALE AMISEP Notre mission spéci ?que dans nos actions de solidarité en Bretagne tient en mots Accueillir Former et Accompagner les personnes qui connaissent des situations de précarité et de handicap Pour réaliser cette mission nous devons avoir une exigence de qualité dans les prestations qui leur sont délivrées ou réalisées conjointement avec elles A ?n d ? o ?rir des prestations de plus grande qualité auprès des clients des Etablissements ESAT CAT et EA Entreprise Adaptée de l ? association la Direction Générale de l ? AMISEP s ? engage dans une démarche d ? amélioration continue de management de la qualité en mettant en ?uvre la norme ISO Version Cette démarche à pour objectif de démontrer la ma? trise de notre organisation - de délivrer à nos clients des produits et services conformes à leurs exigences et attentes - de mener des revues de direction - de communiquer au sein de l ? entreprise l ? importance à satisfaire les exigences des clients ainsi que les exigences règlementaires et légales Notre engagement d ? amélioration de la qualité s ? adresse également aux travailleurs handicapés et aux salariés qui les encadrent par la mise à disposition de moyens appropriés e ?caces et sûrs - par l ? entretien de lieux de travail adaptés agréables - par le partage de l ? information - et par le développement des compétences de chacun Dans la stratégie de la direction et de l ? encadrement de la l ? AMISEP les exigences du référentiel ISO sont pour nous une volonté et un gage de réussite pour le développement de nos activités commerciales et la réalisation de notre mission Jean-Claude THIMEUR en tant que Directeur Général de l ? AMISEP je délègue à Dominique MARCILLAT la responsabilité de la mise en place et du suivi de la norme ISO V Le Directeur Général Jean-Claude THIMEUR ? ? ENGAGEMENT DE LA DIRECTION DE L ? ESAT LE PHARE La mission première des Etablissements et Services d ? Aide par le Travail est d ? o ?rir des activités à caractère professionnel à des personnes qui ne peuvent momentanément ou durablement travailler en milieu ordinaire Dans un environnement industriel et commercial concurrentiel les di ?érentes prestations réalisées qu ? elles relèvent du secteur de la sous-traitance du service ou de la production doivent être organisées de façon à répondre aux attentes des clients et à leur satisfaction Nous ne pourrons nous acquitter positivement de notre mission médico-sociale former et valoriser les compétences des usagers que nous accompagnons si nos capacités de production ne sont