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Master Qualité et Performance dans les Organisations Mémoire d ? Intelligence Méthodologique Lean et idées reçues Comment mettre en place une démarche Lean Management pérenne Stage professionnel de ?n d ? études ?? Etudiant Malek OURARI Encadrant professionnel Mme Mylène GROTHE Encadrant académique Mr Gilbert FARGES www utc fr master-qualite puis Travaux Qualité-Management réf n CRésumé L ? amélioration continue est devenue primordiale pour la survie des entreprises Pour préserver leurs parts de marché et les augmenter elles doivent avoir le bon produit au bon moment et avec le meilleur prix En plus avec un marché de plus en plus concurrentiel les clients deviennent plus exigeants en termes de coût de délai et de qualité Toute entreprise consciente de ces exigences et désirant être parmi les leaders du marché accorde un grand intérêt à l ? innovation à la veille technologique et surtout à l ? amélioration continue de ses propres performances Les démarches d ? amélioration continue comme le Lean management sont souvent confrontées à de fortes résistances au changement de la part des salariés les considérant comme l ? outil qu ? utilisent les dirigeants d ? entreprises pour maximiser leurs pro ?ts au détriment des conditions de travail et du bien-être des employés Ce projet consiste à proposer une démarche d ? amélioration continue basée sur la collaboration avec les opérateurs sur terrain a ?n de garantir le succès du projet l ? implication de tous les salariés et la pérennité de la démarche Mot clés Lean management amélioration continue idées reçues résistance au changement Abstract Continuous improvement has become paramount for business survival To preserve their market share and increase it they must have the right product at the right time and with the best price In addition with an increasingly competitive market customers are becoming more demanding in terms of cost time and quality Any company that is aware of these requirements and wants to be among the market leaders places great emphasis on innovation technological monitoring and above all on the continuous improvement of its own performance Continuous improvement initiatives such as Lean management are often faced with strong resistance to change by employees considering them as a tool used by managers to maximize pro ?ts at the expense of working conditions and the well-being of employees This project consists of proposing a continuous improvement approach based on collaboration with operators on the ?eld to guarantee the success of the project the involvement of all employees and the sustainability of the approach Keywords Lean management continuous improvement stereotypes resistance to change CLean et idées reçues comment mettre en place une démarche Lean Management pérenne ?? Malek OURARI Remerciements Au terme de ce travail je tiens à remercier tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce projet Je remercie l ? entreprise qui m ? a accueilli et m ? a donné con ?ance et plus particulièrement mon encadrant professionnel Madame Mylène responsable amélioration continue pour ses recommandations son implication ses conseils et