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Fiche d Fiche d ? emploi du métier d ? agent de recouvrement Un agent de recouvrement est une personne qui recouvre les impayés d ? une entreprise Il travaille en général au sein d ? un pôle d ? agents de recouvrement Missions Contacte ou rencontre les dé

Fiche d ? emploi du métier d ? agent de recouvrement Un agent de recouvrement est une personne qui recouvre les impayés d ? une entreprise Il travaille en général au sein d ? un pôle d ? agents de recouvrement Missions Contacte ou rencontre les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou à défaut négocier des accords de paiements échelonnés Recueille les arguments sur les causes de l ? impayé et établit avec le débiteur le diagnostic précis de sa situation ?nancières actif et passif Oriente le débiteur vers les aides ?nancières ou subventions lui permettant d ? assainir sa situation ?nancière Convient avec le débiteur d ? un plan de remboursement intégral ou échelonné de la dette en le persuadant de l ? intérêt d ? un règlement à l ? amiable Suit régulièrement les encaissements selon l ? échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d ? impayé Met à jour les dossiers saisit dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire Finalité Recouvrement amiable ou judiciaire des créances et factures impayées Missions Contacte ou rencontre les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou à défaut négocier des accords de paiements échelonnés Recueille les arguments sur les causes de l ? impayé et établit avec le débiteur le diagnostic précis de sa situation ?nancières actif et passif Connaissances universitaires ? Connaissances en matière de la communication e ?cace ? Connaissances des procédures d ? exécution et délais de recouvrement ? Connaissances des procédures d ? exécution et délais de recouvrement fonctionnement acteurs di ?érentes formes de saisies ? Les connaissances en comptabilité Savoir Faire ? Capacité à aborder et convaincre un débiteur pour engager avec lui une discussion e ?cace sur sa situation ?nancière ? Etre capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et ou atteindre l ? objectif de recouvrement ?xé Savoir négocier avec fermeté et politesse en s ? adaptant à son interlocuteur un plan de remboursement qui sera tenu dans la durée ? Observer la situation du débiteur et évaluer son niveau de vie pour en déduire sa capacité à rembourser Aptitudes ? Pouvoir de négociation Capacité d ? écoute et d ? observation ? Capacité d ? établir des relations d ? a ?aires et de défendre les intérêts de l ? organisation ? Esprit d ? analyse et de synthèse COriente le débiteur vers les aides ?nancières ou subventions lui permettant d ? assainir sa situation ?nancière ? Basique du droit commercial et des techniques de recouvrement ? Les connaissances en comptabilité ? Capacité à aborder et convaincre un débiteur pour engager avec lui une discussion e ?cace sur sa situation ?nancière ? Capacité à convaincre Convient avec le débiteur d ? un plan de remboursement intégral ou échelonné de la dette en le persuadant de l