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Guide communication publique 09022021 fr

Guide pratique de LA COMMUNICATION PUBLIQUE CSOMMAIRE La communication publique Dé ?nition Ambitions Acteurs Le communicant public Cadre d ? action Valeurs Positionnement organisationnel Les déclinaisons de la communication publique La communication média La communication événementielle La communication digitale La communication de crise La communication interdépartementale La communication territoriale CPRÉAMBULE L ? administration publique constitue la principale interface entre le citoyen et l ? Etat Indéniablement une administration ouverte et à l ? écoute de son usager contribue à la consolidation de la transparence et à la promotion de la con ?ance des citoyens dans les structures de l ? État et dans ses politiques publiques Ce choix assumé de faire de l ? ouverture et de la transparence les piliers de l ? administration publique et du citoyen le c ?ur et la cible de son fonctionnement fait de la communication publique un pré requis pour la réussite de toute action publique En e ?et celle-ci permet d ? informer le citoyen au sujet des décisions et actions des institutions publiques tout en promouvant les services qui lui sont fournis En outre elle contribue au renforcement de sa participation à la vie publique Conscient de l ? importance de la communication publique le Département de la Réforme de l ? Administration a élaboré un guide de la communication publique en collaboration avec l ? OCDE et en coordination avec le réseau interministériel des responsables de la communication Ce guide constitue un cadre de formalisation des pratiques et des approches en matière de communication publique Il trace par ailleurs les contours du métier de communicant public et met en exergue les standards procédures et directives de l ? exercice de ces fonctions PRÉAMBULE COBJECTIFS Le présent guide a pour principal objectif de Dé ?nir les frontières entre la communication politique et la communication publique Sensibiliser l ? ensemble des acteurs gouvernementaux au rôle de la communication publique dans l ? élaboration des politiques publiques l ? amélioration de la transparence et la promotion de la participation citoyenneet le renforcement de la démocratieparticipative Accompagner l ? opérationnalisation de la communication publique au sein des départements ministériels et des instances publiques OBJECTIFS C LA COMMUNICATION PUBLIQUE DÉFINITION AMBITIONS ET ACTEURS Dé ?nition La communication publique dépasse le principe de di ?usion de l ? information à destination des citoyens pour inclure des enjeux d ? adhésion et de mobilisation Il s ? agit d ? un service public à part entière elle nourrit l ? expression de la citoyenneté la participation au débat démocratique et favorise les logiques de participation et d ? engagement et contribue ainsi à donner du sens à l ? action publique Toutefois la communication publique entretient une frontière oue avec la communication politique Face à cette dualité Il ne faut pas oublier que la communication publique est avant tout un service d ? intérêt publique ayant pour fonction de di ?user l ? information pour combler le fossé entre les citoyens et les décisions publiques parfois complexes