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Ifc risk managment handbook french final pdf

M A N U E SERVICES FINANCIERS L NUMÉRIQUES ET GESTION DES RISQUES CREMERCIEMENTS Le Partenariat de The MasterCard Foundation et d'IFC pour le Programme d'inclusion ?nancière souhaiterait remercier les institutions participantes à notre étude Tigo Tanzania Kopo Kopo Kenya FINCA RDC Fidelity Bank Ghana et Zoona pour leur généreux soutien ainsi que Genesis Analytics pour leur travail d'appui aux évaluations des risques et leurs contributions au manuel Les auteurs souhaiteraient également remercier Anna Koblanck pour son important travail de correction ainsi que les clients d'IFC les prestataires de SFN et les acteurs du secteur qui ont participé aux entretiens notamment Software Group GSMA et CGAP En ?n The MasterCard Foundation et IFC souhaiteraient remercier les auteurs Lesley Denyes et Susie Lonie et les relecteurs pour leurs contributions David Crush Ruth Dueck-Mbeba Justice Durland Cameron Evans John Gutin Richard Ketley Andrew Lake Joseck Mudiri et Patricia Mwangi Numéro ISBN - - - - CM A N U E SERVICES FINANCIERS L NUMÉRIQUES ET GESTION DES RISQUES C APERÇU des techniques de gestion des risques DÉFINITIONS des risques CADRE de gestion des risques appliqué ÉCLAIRAGES ET OUTILS Avant-propos Ce manuel est conçu pour tout type d'institution ?nancière proposant ou prévoyant de proposer des services ?nanciers numériques tels que l'argent électronique et les services bancaires par agent Il peut s'agir d'institutions de micro ?nance de banques d'opérateurs de réseaux mobiles ou de prestataires de service de paiement tiers Le cadre conceptuel relatif aux risques et à la gestion des risques se fonde sur les normes de gestion des risques d'entreprises et les meilleures pratiques internationales ISO mais l'application des principes illustrations et descriptions traite les risques selon tous les points de vue et pour tous les types de prestataires Les exemples et les études de cas ne sont fournis qu'à titre d'illustration et parfois rendues anonyme pour dissimuler l'identité de l'institution a ?n d'autoriser une description plus complète des circonstances entourant l'évènement qui s'est produit Les exemples sont très caractéristiques du type d'institution et de l'environnement de marché spéci ?que et doivent être adaptés avant de pouvoir être appliqués dans des contextes di ?érents Le manuel ne présuppose aucune connaissance préalable de la gestion des risques il se base cependant sur une compréhension moyenne des services ?nanciers numériques et des canaux de distribution alternatifs notamment les produits la fonction des agents le rôle de la technologie et des organismes de règlementation Par souci de cohérence le manuel se référera aux services ?nanciers numériques une dé ?nition plus vaste qui s'applique à de nombreux canaux et produits Vous trouverez un glossaire à la page avec des descriptions plus complètes des termes utilisés dans le manuel Le manuel se compose de quatre parties ? La Partie I fournit le cadre conceptuel relatif à la gestion des risques et les éléments clés du processus Elle fournit également un contexte général pour la gestion des risques des SFN ? La Partie II décrit les principaux types de risques auxquels sont confrontés les prestataires de SFN incluant