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Introduction au marketing manuel de cours

INTRODUCTION AU MARKETING Ce cours est une introduction qui couvre les aspects généraux du domaine de marketing ses implications pour l ? organisation et les diverses approches et son évolution Pour bien comprendre ce cours l ? étudiant doit disposer des notions en Principes de Management et d ? Economie générale AUTEUR EMMANUEL JEAN-MARY Management International UNIVERSITE NOUVELLE GRAND-ANSE UNOGA JEREMIE HAITI Janvier CINTRODUCTION AU MARKETING -Dé ?nitions Le marketing est une fonction du processus de gestion dans l ? entreprise Dans un sens restreint le marketing vise principalement à gérer les relations avec le client en vue d ? augmenter la valeur de l ? entreprise Dans un sens plus large la fonction marketing vise à gérer non seulement les relations avec les clients mais aussi les partenaires les secteurs de la société en général les autres entités de l ? entreprise en vue d ? augmenter la valeur de l ? entreprise ou d ? atteindre les objectifs généraux de l ? organisation Dans le sens vulgaire on pense que le marketing se réduit à la vente des produits dans la gestion de l ? entreprise Voici quelques dé ?nitions du marketing adoptées selon les récentes évolutions dans le domaine ??Le Marketing est l ? activité l ? ensemble des institutions et procédés utilisés en vue de créer communiquer livrer et échanger l ? o ?re de valeur pour les consommateurs clients partenaires et la société en général ? Association Américaine de Marketing ??Le Marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de procédés utilisés pour créer communiqué et livrer de la valeur aux clients en permettant à l ? organisation et ses entités ou ses parties prenantes de tirer des avantages ? Association Américaine de Marketing Le Marketing est aussi la réalisation des objectifs de l ? organisation en déterminant les besoins et les désirs des clients et en livrant les avantages souhaités de façon plus e ?cace et e ?ciente que les compétiteurs Les besoins représentent les exigences de base de tout être humain la nourriture de l ? air du logement de l ? eau des vêtements Un désir est l ? envie que la personne dirige spéci ?quement vers un objet précis pour satisfaire un besoin J ? ai faim mais je désire un hamburger ou bien une mangue Un marché est l ? ensemble de consommateurs ou d ? acheteurs pour un produit ou un service donné Ex Marché de l ? automobile marché de l ? alimentation La demande représente l ? ensemble des consommateurs potentiels c ? est-à-dire qui ont le désir de consommer un produit mais sont aussi capables et disposés à payer pour l ? acquérir De façon rigoureuse la demande pour un produit est le volume total de ce produit qui pourrait être acheté par un groupe de consommateurs bien spéci ?que dans une zone géographique bien dé ?nie et à une période déterminée dans un environnement marketing dé ?nie et dans le cadre d ? un programme